Amazon Prime & Prime Video

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Amazon Prime est une formule d’adhésion aux services offerts par la société Amazon. Il permet, entre autres, d’avoir des avantages non négligeables lors d’achats sur le fameux site d’e-commerce.  Mais il existe actuellement d’autres services dont les abonnés peuvent profiter. Vidéos gratuites, musique à volonté, livres en ligne à disposition, les avantages sont nombreux. Vous aurez également une livraison plus que rapide et surtout gratuite pour vos produits Amazon et cela, pour un tarif dérisoire. Découvrez les avantages de l’abonnement Amazon Prime. 

Amazon Prime : de quoi s’agit-il ? 

Amazon Prime, c’est le service de fidélité du géant de la vente en ligne Amazon. Il s’agit d’un abonnement payant qui vous permet d’accéder à une multitude de services comme des facilités de livraison, de paiement ou encore, des options musicales ou vidéos gratuites. Faisons le point sur les avantages d’un tel abonnement.

1 – Livraison gratuite Amazon

Grâce à votre abonnement Amazon Prime, vous aurez la livraison gratuite pour vos articles et surtout en un temps record. La plupart des articles pourront vous être livrés dès le lendemain à votre domicile ou à l’adresse de votre choix. Vous pourrez même obtenir vos articles le lendemain chez vous pour certains, c’est la livraison ultra rapide d’Amazon. Vous verrez, rien de plus simple, une fois positionnez sur l’article que vous voulez acquérir, vous verrez l’item « Prime » en haut à droite de celui-ci. Si vous sélectionnez cet article et que vous le positionnez dans votre panier d’achat, vous bénéficierez de la livraison la plus rapide possible et surtout, gratuite. C’est le plus grand avantage de souscrire à cet abonnement, il est ainsi vite rentabilisé. 

2 – Des films et des séries à volonté

En souscrivant à votre abonnement Amazon Prime, vous allez pouvoir profiter de nombreux accès à des séries, des films, il s’agit de l’option Prime Vidéo. Vous pourrez accéder à votre abonnement directement sur votre téléviseur ou encore, sur votre ordinateur, votre tablette ou encore, votre smartphone. Vous pourrez créer un profil pour chacun des membres de votre famille. Votre profil pourra conserver les options et les séries que vous aimez, et vous aurez des suggestions pour de nouvelles vidéos qui pourraient vous correspondre, le tout gratuitement. Pour y accéder, rien de plus simple, rendez-vous sur votre compte Amazon Prime Vidéo et renseignez vos informations de connexion Amazon classiques. Vous pourrez ainsi accéder à tous vos profil familiaux. 

3 – La musique Amazon Prime

Grâce à votre abonnement, vous pourrez avoir accès à une banque de titres musicaux tous plus variés les uns que les autres. Au même titre que son concurrent Spotify, vous pourrez écouter votre musique gratuitement partout, et même sans connexion Internet grâce au mode spécial dédié aux voyages en avion notamment. Pour en bénéficier, connectez-vous au site Amazon music et renseignez vos identifiants de connexion Amazon. Un seul identifiant, un seul mot de passe, vous permettent d’accéder à toutes les options de votre abonnement.

4 – De la lecture gratuite grâce à votre abonnement

Grâce à l’abonnement Amazon Prime, l’accès à la culture n’a pas de limite, vous allez pouvoir emprunter des livres gratuitement. Il s’agit du service Prime Reading. Pour vous connecter, vous devez renseigner comme indiqué plus haut, vos identifiants de connexion Amazon ainsi que de votre mot de passe unique. Vous pourrez dévorer vos livres sans débourser le moindre centime et surtout les dernières sorties. Restez au top de la culture grâce à Amazon Prime Reading.

5 – Les meilleures offres avant tout le monde

L’abonnement Prime c’est également un accès avant tout le monde aux ventes flash du site. Vous pourrez faire vos achats 30 minutes avant l’ouverture officielle des ventes Amazon. Vous pourrez acheter des grosses pièces comme de l’électroménager ou encore, un outil high tech comme un téléviseur avec des réductions conséquentes. Ces promotions ont lieu lors d’occasions spéciales comme le Black Friday par exemple.

6 – Vos courses du quotidien

Grâce à Amazon, en fonction de votre code postal, vous pouvez bénéficier de votre livraison de courses alimentaires Monoprix ou Casino le jour même ou encore, du retrait dans un des drives des enseignes. Vous devrez en revanche respecter un minimum de commande de 20€. Mais rien de plus facile que d’obtenir les produits frais, les surgelés pour toute la famille en quelques clics depuis notre smartphone.

Démarrez votre abonnement Amazon Prime

Vous avez effectué des achats auprès du site marchant Amazon et vous avez eu vent des avantages Amazon Prime. Vous allez pouvoir effectuer une demande d’abonnement Amazon Prime, faisons le point étapes par étapes.

  • Si vous ne possédez pas encore de compte Amazon, il s’agit de la première étape à accomplir. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur le site officiel amazon.fr et de cliquer sur « Créer un compte ». Lors de l’opération, une adresse e-mail vous sera demandée. Vous devrez également renseigner vos coordonnées précises. Vous retrouverez toutes les informations concernant la création d’un compte client Amazon sur notre page dédiée.
  • Pour un compte Amazon Prime, le coût de l’abonnement sera d’un prix mensuel de 5,99€, ou un prix annuel est de 45€. Vous économisez donc plus de 20% en utilisant la formule d’abonnement annuel. La possession d’un statut Amazon Prime vous permettra de vous faire livrer gratuitement vos achats sur les produits éligibles et parfois d’obtenir des réductions et des offres spéciales. Prime Video, par exemple, permet de voir des films et des séries produites ou non par la marque comme nous l’avons détaillés plus haut. Vous pouvez à tout moment choisir de changer de mode de paiement, en passant de l’abonnement mensuel à l’annuel, ou encore, en modifiant vos coordonnées bancaires ou votre mode de paiement. 

Enregistrez vos modes de paiement Amazon

Vous avez souscrit à l’abonnement Amazon Prime ? Vous allez pouvoir enregistrer vos informations de paiement directement sur votre compte client Amazon. Vous pouvez choisir d’enregistrer plusieurs mode de paiement et notamment des cartes bancaires mais aussi un abonnement PayPal. Parmi les cartes autorisées, vous retrouvez la Mastercard, la Visa, la Visa Electron, mais également la carte Aurore ou l’American Express. Vous pouvez également utiliser des cartes prépayées. Pour vos paiements en plusieurs fois, vous pouvez utiliser le crédit Cofidis ou encore, le 4 fois avec Amazon directement.

Vous avez bénéficié d’une carte cadeau pour votre anniversaire ? Vous pouvez utiliser celle-ci pour payer votre abonnement ou encore, vos achats.

Contacter le service client Amazon Prime

Si vous avez des questions, des réclamations ou encore des remarques sur les services d’Amazon Prime, vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant : 0805 10 10 20. Un conseiller Amazon prendra en charge votre dossier. Le service est ouvert de 6 heures du matin à minuit et entièrement dédié aux clients Amazon. Préparez au mieux cet appel en vous munissant des informations de votre commande.

Afin de contacter le support Amazon, vous pouvez également choisir d’envoyer un e-mail, il faudra se connecter sur le compte client Amazon et obtenir une adresse dans la rubrique contact. Vous retrouverez d’autres coordonnées gratuites dans notre page dédiée Amazon.

Un conseiller client Amazon Prime est également disponible pour chatter en ligne sur votre compte client, depuis l’application par exemple dans la rubrique « Aide ». En effet, afin d’obtenir de l’assistance, la rubrique « aide » du site amazon.fr propose une foire aux questions les plus classiques des internautes avec des réponses.

Si le besoin s’en fait sentir, il est également possible d’envoyer un courrier au siège social de l’entreprise, qui, en revanche, se trouve au Luxembourg. Ainsi, envoyez votre courrier à l’adresse suivante : Amazon EU Sarl 5, rue Plaetis, Luxembourg. Si votre requête porte sur un litige qui vous oppose à Amazon, vous pourrez retrouver toutes les démarches de réclamation auprès du service après-vente Amazon sur notre page dédiée. 

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77 Réponses

    1. Le 7 octobre j’ai effectué un achat sur AMAZON. Je n’ai pas souscrit non plus de contrat. J’ai été prélevé de 49 € sur mon compte en banque. C’est purement du vol. Je me rapproche rapidement vers une association de défenses des droits des consommateurs et je porte plainte

      1. Taufik

        Bonsoir aujourd’hui on m’a prélevé aussi 49 € sans sans avoir commandé Je souscris à aucun abonnement je ne suis pas allé sur leur site et malgré ça on a souscrit à un abonnement que je n’ai jamais souscrit à 49 € demain je porte plainte

    2. Nom*lagarde

      Idem pour moi 49€ de prélevé, sans que je demande rien à personne pour amazon prime, c’est du vol pure et simple, quelqu’un sait comment les joindre?

      1. Noel.
        bonjour,
        je viens d être débiter sur mon compte de 49 euros sans mon autorisation,c,est du vol ou simplement de l escroquerie
        je souhaite être créditer au plus vite mais comment faire? personne réponds??
        j attends également le remboursement d’un écran vidéo Celeron retourne a mes frais chez le fournisseurs en Allemagne,
        le 14 février.
        idem pas de réponse je les inondes de mails,rien ni fait .je suis très déçu vraiment pas sérieux;
        merci de me donner signe de vie..
        Noel.

      1. laf

        Je viens d’appeler les services car j’ai eu le mème problème : leur prélèvement est tout à fait illégal.J’ai demandé le remboursement celui ci devait je dis bien devrait intervenir dans les 7 jours……7 jours qui correspond comme étrangement aux délais d’acceptation..

        commencez par désactiver votre abonnement sur votre compte.
        exigez ensuite le remboursement.

        voici les réponses reçues si çà peut vous aider :

        Cher Fabrice LAFORET,

        Nous avons le regret de vous informer que votre abonnement Amazon Prime sera interrompu.

        Mais pourquoi perdre les avantages dont bénéficient chaque jour des millions de clients Amazon Prime? Cela ne prend que deux clics pour continuer à être client Prime.

        Je ne veux pas perdre mes avantages Amazon Prime

        N’oubliez pas que seuls les clients Amazon Prime jouissent de la livraison rapide et gratuite, qu’ils peuvent regarder des films et séries de manière illimitée avec Prime Vidéo et écouter plus de 2 millions de titres ainsi que le football en direct avec Amazon Music – pour ne citer que quelques avantages.

        Si malgré tout vous voulez partir, n’oubliez pas que les adieux ne sont pas définitifs. Amazon Prime évolue constamment et nous aimerions beaucoup vous revoir bientôt pour vous montrer ce que vous avez manqué.

        Nous vous remercions d’être un client Amazon Prime privilégié.

        Bonjour Monsieur LAFORET,

        Suite à notre conversation, je vous confirme qu’un remboursement de 49,00 euros a été demandé lors de l’annulation de votre inscription au programme Amazon Prime.

        Ce remboursement devrait être finalisé d’ici 5 à 7 jours et apparaître sur votre prochain relevé bancaire.

        J’espère que ces informations vous seront utiles.

        Je vous souhaite de passer une excellente journée et à bientôt sur Amazon.fr

        Nous apprécions vos commentaires. Veuillez utiliser les boutons ci-dessous afin d’évaluer votre expérience d’aujourd’hui.
        Ai-je résolu votre problème?
        Oui Non
        Pour toute autre question ou information, veuillez consulter nos pages d’aide : http://www.amazon.fr/aide

        Nous nous efforçons de bâtir l’entreprise la plus centrée sur ses clients. Par vos remarques, vous nous y aidez.

        Cordialement,
        Steeven.B
        Amazon.fr

    3. Becu Micheline

      Bonjour,
      Je viens de constater qu’un prélèvement a été effectué sur ma carte de crédit par Amazone pour un abonnement Amazone Prime que je n’ai jamais souscrit. Je dépose également plainte car c’est du vol.

    4. Fabienne Sasso

      Bonjour Olivier, j’essaye de contacter amazone prime par téléphone ça sonne tout le temps occupé, avez vous une adresse mail, moi je n’ai rien trouvé, je suis comme vous j’ai été débiter alors que j’ai supprimé mon abonnement. Merci

    5. MAYET ANNIE

      JE VIENS D’ETRE VICTIME DE LA MEME OPERATION FRAUDULEUSE, CAR JE VOIS, COMPE TENU DU NOMBRE DE PERSONNES QUI ONT SUBI LE MEME PREJUDICE QUE MOI, QU’ON NE PEUT APPELER CA AUTREMENT.
      APRES AVOIR RECU MA CONFIRMATION DE COMMANDE, J’AI REAGI IMMEDIATEMENT POUR ANNULER CET ABONNEMENT QUE JE N’AVAIS JAMAIS DEMANDE.
      VOUS AVEZ L’OUTRECUIDANCE DE ME REPONDRE CE MATIN EN ME DISANT QUE, AYANT TRES PEU UTILISE LES AVANTAGES PRIME !!!… (ET POUR CAUSE, IL’ABONNEMENT DATE D’HIER …) VOUS ALLIEZ GENEREUSEMENT ME REMBOURSER 8,33 EUROS !!!..
      JE VOUS DEMANDE INSTAMMENT DE NE PAS ME PRELEVER OU DE ME REMBOURSER IMMEDIATEMENT. JE M’ENGAGE A VOUS DEDOMMAGER DU SURCOUT SUR LES FRAIS DE LIVRAISON CAR MOI JE SUIS HONNETE.
      SANS ACTION DE VOTRE PART, JE DEPOSE PLAINTE AUPRES D’UNE ASSOCIATION DE DEFENSE DES CONSOMMATEURS. J’AJOUTE QUE JE N’AI JAMAIS DEMANDE QUE MON N° DE VISA SOIT MEMORISE CHEZ VOUS, ET CA C’EST ILLEGAL !!!…
      A VOUS LIRE

    6. Hugues Rubio

      Bonjour Olivier.
      Je suis d’accord c’est une véritable escroquerie.
      Je viens de me rendre compte qu’Amazone me prenait 5 euro tous les mois depuis des mois et des mois

      1. dumur Nathalie

        Bonjour,

        Je viens d’être débité de 49 € pour un abonnement amazone prime je n’ai rien souscrit. Mon fils Alexis DUMUR a déjà UN ABONNEMENT.

        Je souhaite être remboursée.

        cdt Mme Nathalie DUMUR 06 25 94 84 85

    7. Kim Pradines

      Je rencontre le même problème avec AMAZONE qui s’est encaissé illégitimement un abonnement annuel de 49€ sans aucune autorisation en utilisant mes références de carte bancaire. C’EST UNE MANŒUVRE FRAUDULEUSE D’AMAZONE QU’IL EST nécessaire DE DENONCER PAR TOUS LES MOYENS POUR PREVENIR A GRANDE ECHELLE

    8. On m envoie des courriers en allemands et en anglais me demandant de regler quelque chose que je n ai pas commander.et on me suspend mon compte prime.on ne reponds pas a mes mails a mes courriers et au telephone hors forfait 40 euros dans le cul.merci amazon.j exige le remboursement ou la reactivation de mon abonnement qui a ete regler integralement.sinon je contact 50 millions de consommateur

    9. caret

      et cela dure le 10 juin 2021 / j’ai eu la mémé chose ??? comment peux t’on faire pour qu’amazone arrête de voler les gens impunément ?? de plus impossible de joindre qui que ce soit pour rectifier leur erreur . C’est insupportable comme méthode . de vrais brigand

  1. belloni valerie

    également pour moi, bien que refusé le renouvellement avec photo de l écran à l appui ils ont prélevé sur la carte bancaire de mon fils qui était enregistrée; c est honteux

    1. lagarde

      pareil pour moi le 15 novembre j’ai effectué un achat sur AMAZON. Je n’ai pas souscrit non plus de contrat. J’ai été prélevé de 49 € sur mon compte en banque. C’est purement du vol. quelqu’un as t’il réussi à les joindre?

  2. talon

    Moi aussi on me retire un abonnement amazon prime ! pas souscrit et le num de téléphone que vous donnez ici est un fax… impossible de le joindre par tel

      1. Tanchou

        C’est pareil pour nous ! On se sert et on prélève 49€ .On a rien demandé !!-
        La constellation amazon déploie ses tentacules !-
        Impossible de joindre via mail ,réponse =adresse introuvable.
        Il y a un sésame ???…….
        Jean-Jacques.

  3. Patricia

    Il y a un prélèvement de 2 montants par mois depuis juin 2018 sur la carte de crédit reliée au compte alors que je ne me suis jamais abonnée à rien en dehors de votre lancement soi disant gratuit. Je trouve cela inadmissible.
    De plus, entretemps je me suis bien désinscrite et les retraits continuent !!!

    1. Vermersch

      Je reçois des colis que je ne commande pas ! A mon nom d’épouse alors que je suis divorcé depuis plus de 3 ans ! Comment faire ?

  4. Becu Micheline

    Je viens de connaître exactement la même expérience. 49 € de prélevé sur la carte de crédit sans avoir souscrit à un abonnement. C’est du vol.

  5. Fabienne Sasso

    J’ai été débité de 5.99€ pour amazon prime pour un abonnement que j’ai supprimé depuis plusieurs mois, impossible de les joindre par téléphone. Je cherche une adresse mail mais je ne trouve pas.
    Je voudrais être remboursée.

  6. auer

    Bonjour,
    Je viens de me rendre compte que je viens d’être débitée d’un montant de 49€ « amazone prime » alors que je n’ai rien souscrit. Pouvez vous me dire où s’adresser pour faire annuler ce montant? Impossible de les joindre par tél.
    Merci pour vos réponses.

  7. Noel.
    bonjour,
    je viens d être débiter sur mon compte de 49 euros sans mon autorisation,c,est du vol ou simplement de l escroquerie
    je souhaite être créditer au plus vite mais comment faire? personne réponds??
    j attends également le remboursement d’un écran vidéo Celeron retourne a mes frais chez le fournisseurs en Allemagne,
    le 14 février.
    idem pas de réponse je les inondes de mails,rien ni fait .je suis très déçu vraiment pas sérieux;
    merci de me donner signe de vie..
    Noel.

  8. Delnest Frédéric

    Je suggère d’appeler « on n’est pas des pigeons » pour tout ceux (belges) qui ont été prélevé sur leur carte de crédit , car cela semble être une pratique récurrente.

  9. Patricia

    Bonjour,

    j’ai également été prélevé d’un montant de 49 euros et d’un abonnement de 5.99 par mois et aussi de 14.97 alors que je n ‘ai passé aucune commande et demandé aucun abonnement. Pas moyen de contacter Amazon par mail ou par tél. ce procédé est abusif et je demande les remboursements adéquats.

  10. Patricia L

    Bonjour, j’ai été prélevé d’un montant de 49 euros ainsi que de 5.99 débité de ma carte de crédit tous les mois et également d’un montant de 14.97 qui ne correspond à aucune commande. Pas moyen de contacter amazon …. Je demande le remboursement de ces montants. c’est du vol pur et simple….

  11. Je n ai jamais fais inscription a amazon prime et je me suis rendu compte j ai telephone il y a un mois pour retire cela on ma dit c fait et la date aujourd’hui ca retire encore je vais porte plainte c est du vol

  12. Messang

    Je paye 5 ,99 tout les mois sans avoir renouveler quoi que se soit et la on me prélevé 49 euros c est une grosse blague en plus on me bloque mon numéro c est une grosse arnaque bravo je porte plainte contre Amazon si j ai pas de nouvelles dans les 2jours et je suis pas la seule

  13. JOSEPH MAS

    JE VIENS DE M APERCEVOIR QUE L ON M AVAIT DEBITE SANS LE DEMANDER 119 dollars pour un compte prime somme que je n ai jamais demandées est ce que quelqu un saurait c omment join dre amazon svp EN CE MPOMENT ILS NE REPONDENT PAS A LEUR GARANTIES DE A à 2 décue france MAS

  14. Je suis simplement et complètement déçu d’Amazon, c’est n’est pas de cette façon qu’on se permette de voler ses clients.
    Je souhaite un remboursement du montant de 49€ qui a été débité de mon compte le 20/11/2020.
    Je suis juste déçu et je vais quitter de chez vous.
    Je ne recommande à personne vos services.
    Les arnaqueurs.
    Déçu

  15. Grigoryan

    Je suis très en colère. il y a quelques mois, j’ai passé une commande. ma commande n’est pas arrivée jusqu’à aujourd’hui. Mais chaque mois vous volées mon argent. ma commande a coûté 6 euros. et chaque mois vous voleras mon argent. Rends mon argent !!

  16. Lorella Lorenzetti

    Comme tout le monde ici, j’ai le même problème. Impossible aussi de les contacter par mail ou autres. On tourne en boucle sur le site pour ne pas trouver un quelconque moyen de contacts! Pourriez me dire comment faire svp? Je vous remercie.

    1. SIMOND jean pierre

      Comme beaucoup d’autres un montant de 49 euros a été prelevé sans mon accord sur mon compte via ma carte bancaire c’est scandaleux c’est du vol.
      Je demande le remboursement immediat de cette somme

  17. SIMOND jean pierre

    Le racket organisé revient a la mode je demande le remboursement immediat de la somme de 49 euros prelevé sans mon accord.

  18. Dubois

    Idem je viens de m apercevoir qu Amazon m a également prélevé 49 euros alors que je ne me suis pas abonné comment faire pour qu on me rembourse ??? J attend vos réponse merci

  19. guillaume

    j ai fait un achat puis j ai vu que l on m a debite 49 euro de prime pour anuler je me suis tromper et 6 en plus imposible de contacter amazon comment faire aider moi

  20. On m envoie des courriers en allemands et en anglais me demandant de regler quelque chose que je n ai pas commander.et on me suspend mon compte prime.on ne reponds pas a mes mails a mes courriers et au telephone hors forfait 40 euros dans le cul.merci amazon.j exige le remboursement ou la reactivation de mon abonnement qui a ete regler integralement.sinon je contact 50 millions de consommateur

  21. Bonjour voilà moi je suis invalide je suis très déçu de amazon quand vous voyez que le transporteur vous laisse un message en disant que vous n’êtes pas chez vous et que vous ne pouvez pas sortir c’est des mensonges car mon mari est là et personne ne passe et on laisse ton colis à la maison de la presse à Étain c’est honteux

  22. BARZIN elisa

    ELISA BARZIN
    31470 SAINT LYS
    CEST DU VOL JE ME SUIS FAIT PRENDRE 49 EUROS SANS PROBLEME DES LA PREMIERE COMMANDE. CE NEST PAS NORMAL.
    VAIS JE ETRE REMBOUSEE AMAZON CEST DU VOL SANS BLAGUE
    49 EUROS IMMEDIATEMENT ALORS QUE JAI ANNULE L’ESSAI DESUITE
    CEST DEGUELASSE

  23. Je viens de recevoir un mail m’informant que j’allais être débitée le 21 mai de 49€ concernant l’abonnement amazon prime que je n’ai jamais souscrit.
    Après plusieurs essais d’annulation, je crois avoir réussie a annuler cet abonnement dont je n’ai jamais souscrit.
    J’attend de voir le remboursement sur mon compte.
    J’avoue que ce n’ai pas normal.
    Je pense que je ne commanderai plus sur amazon

  24. prélevé aussi de 49€ !!!!!!!!!
    impossible de les joindre !
    si quelqu’un a leur adresse Mail merci de nous la faire connaitre
    de mon coté j’ai porté plainte avec « QUE CHOISIR qui vont faire le nécessaire car c’est purement et simplement du vol !!
    EXIGEONS qu’ils nous rembourse
    et je ne commanderai jamais plus chez eux bien sur

  25. Jean-Jacques

    49€ débité :on a rien demandé !!
    La constellation Amazon deploie ses tentacules !….
    Retour de mails= « adresse introuvable « .
    Sésame ouvre-toi!-
    Jean-Jacques,.

  26. Bonjour,
    Moi aussi j’ai été débité de 49 € alors que je n’avais rien commandé.
    Je compte bien ne pas en rester là. Pour les joindre c’est la croix et la bannière. Ils ont tout organisé pour gruger les gens.
    Bande de voleurs.

  27. Bonjour très difficile de vous contacter on avait privée 49 € le mois de décembre 2020 à ce jour je n’ai jamais demandé un abonnement chez vous en plus de ça je n’arrive pas à avoir l’abonnement Amazon je veux me faire rembourser

  28. Bonjour,

    Vous m’avez facture Amazon prime 49?90 euros sans me demander mon consentement

    merci de faire le nécessaire pour le remboursement sinon je me dirigerai vers un organisme de défense des consommateurs

    Dommage que vous n’avez que cela a faire de prélever vos clients Amazon sans rien leur demander u leurs stipuler qui vont l’être

  29. tavernier

    2 février 2022
    je viens de m apercevoir d un prélevement de 7,99 en décembre 2021 et d un deuxième 7,99 en janvier 2022 donc prélèvement mensuel alors que je n ai souscrit aucun abonnement on ne peut joindre personne ! c’est galère ! comment faire pour arrêter ces prélèvements et se faire rembourser ? VIVE AMAZONE !

  30. Lucie

    Bonjour,
    je me suis rendue compte que moi aussi j’avais eu des prélèvements, alors que je n’avais rien demandé et que l’on ne m’avais jamais rien dit. Aussi j’ai laissé un commentaire dans la dernière commande sur avis de la commande, peut être que si tout le monde le fait ils feront attention, ou du moins ils préviendrons leurs clients;
    Bonne journée

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