Amazon Prime & Prime Video

Amazon Prime est une formule d’adhésion aux services offerts par la société Amazon. Il permet, entre autres, d’avoir des avantages non négligeables lors d’achats sur le fameux site d’e-commerce.  Mais il existe actuellement d’autres services dont les abonnés peuvent profiter. Vidéos gratuites, musique à volonté, livres en ligne à disposition, les avantages sont nombreux. Vous aurez également une livraison plus que rapide et surtout gratuite pour vos produits Amazon et cela, pour un tarif dérisoire. Découvrez les avantages de l’abonnement Amazon Prime. 

Amazon Prime : de quoi s’agit-il ? 

Amazon Prime, c’est le service de fidélité du géant de la vente en ligne Amazon. Il s’agit d’un abonnement payant qui vous permet d’accéder à une multitude de services comme des facilités de livraison, de paiement ou encore, des options musicales ou vidéos gratuites. Faisons le point sur les avantages d’un tel abonnement.

1 – Livraison gratuite Amazon

Grâce à votre abonnement Amazon Prime, vous aurez la livraison gratuite pour vos articles et surtout en un temps record. La plupart des articles pourront vous être livrés dès le lendemain à votre domicile ou à l’adresse de votre choix. Vous pourrez même obtenir vos articles le lendemain chez vous pour certains, c’est la livraison ultra rapide d’Amazon. Vous verrez, rien de plus simple, une fois positionnez sur l’article que vous voulez acquérir, vous verrez l’item « Prime » en haut à droite de celui-ci. Si vous sélectionnez cet article et que vous le positionnez dans votre panier d’achat, vous bénéficierez de la livraison la plus rapide possible et surtout, gratuite. C’est le plus grand avantage de souscrire à cet abonnement, il est ainsi vite rentabilisé. 

2 – Des films et des séries à volonté

En souscrivant à votre abonnement Amazon Prime, vous allez pouvoir profiter de nombreux accès à des séries, des films, il s’agit de l’option Prime Vidéo. Vous pourrez accéder à votre abonnement directement sur votre téléviseur ou encore, sur votre ordinateur, votre tablette ou encore, votre smartphone. Vous pourrez créer un profil pour chacun des membres de votre famille. Votre profil pourra conserver les options et les séries que vous aimez, et vous aurez des suggestions pour de nouvelles vidéos qui pourraient vous correspondre, le tout gratuitement. Pour y accéder, rien de plus simple, rendez-vous sur votre compte Amazon Prime Vidéo et renseignez vos informations de connexion Amazon classiques. Vous pourrez ainsi accéder à tous vos profil familiaux. 

3 – La musique Amazon Prime

Grâce à votre abonnement, vous pourrez avoir accès à une banque de titres musicaux tous plus variés les uns que les autres. Au même titre que son concurrent Spotify, vous pourrez écouter votre musique gratuitement partout, et même sans connexion Internet grâce au mode spécial dédié aux voyages en avion notamment. Pour en bénéficier, connectez-vous au site Amazon music et renseignez vos identifiants de connexion Amazon. Un seul identifiant, un seul mot de passe, vous permettent d’accéder à toutes les options de votre abonnement.

4 – De la lecture gratuite grâce à votre abonnement

Grâce à l’abonnement Amazon Prime, l’accès à la culture n’a pas de limite, vous allez pouvoir emprunter des livres gratuitement. Il s’agit du service Prime Reading. Pour vous connecter, vous devez renseigner comme indiqué plus haut, vos identifiants de connexion Amazon ainsi que de votre mot de passe unique. Vous pourrez dévorer vos livres sans débourser le moindre centime et surtout les dernières sorties. Restez au top de la culture grâce à Amazon Prime Reading.

5 – Les meilleures offres avant tout le monde

L’abonnement Prime c’est également un accès avant tout le monde aux ventes flash du site. Vous pourrez faire vos achats 30 minutes avant l’ouverture officielle des ventes Amazon. Vous pourrez acheter des grosses pièces comme de l’électroménager ou encore, un outil high tech comme un téléviseur avec des réductions conséquentes. Ces promotions ont lieu lors d’occasions spéciales comme le Black Friday par exemple.

6 – Vos courses du quotidien

Grâce à Amazon, en fonction de votre code postal, vous pouvez bénéficier de votre livraison de courses alimentaires Monoprix ou Casino le jour même ou encore, du retrait dans un des drives des enseignes. Vous devrez en revanche respecter un minimum de commande de 20€. Mais rien de plus facile que d’obtenir les produits frais, les surgelés pour toute la famille en quelques clics depuis notre smartphone.

Démarrez votre abonnement Amazon Prime

Vous avez effectué des achats auprès du site marchant Amazon et vous avez eu vent des avantages Amazon Prime. Vous allez pouvoir effectuer une demande d’abonnement Amazon Prime, faisons le point étapes par étapes.

• Si vous ne possédez pas encore de compte Amazon, il s’agit de la première étape à accomplir. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur le site officiel amazon.fr et de cliquer sur « Créer un compte ». Lors de l’opération, une adresse e-mail vous sera demandée. Vous devrez également renseigner vos coordonnées précises. Vous retrouverez toutes les informations concernant la création d’un compte client Amazon sur notre page dédiée.
• Pour un compte Amazon Prime, le coût de l’abonnement sera d’un prix mensuel de 5,99€, ou un prix annuel est de 45€. Vous économisez donc plus de 20% en utilisant la formule d’abonnement annuel. La possession d’un statut Amazon Prime vous permettra de vous faire livrer gratuitement vos achats sur les produits éligibles et parfois d’obtenir des réductions et des offres spéciales. Prime Video, par exemple, permet de voir des films et des séries produites ou non par la marque comme nous l’avons détaillés plus haut. Vous pouvez à tout moment choisir de changer de mode de paiement, en passant de l’abonnement mensuel à l’annuel, ou encore, en modifiant vos coordonnées bancaires ou votre mode de paiement. 

Enregistrez vos modes de paiement Amazon

Vous avez souscrit à l’abonnement Amazon Prime ? Vous allez pouvoir enregistrer vos informations de paiement directement sur votre compte client Amazon. Vous pouvez choisir d’enregistrer plusieurs mode de paiement et notamment des cartes bancaires mais aussi un abonnement PayPal. Parmi les cartes autorisées, vous retrouvez la Mastercard, la Visa, la Visa Electron, mais également la carte Aurore ou l’American Express. Vous pouvez également utiliser des cartes prépayées. Pour vos paiements en plusieurs fois, vous pouvez utiliser le crédit Cofidis ou encore, le 4 fois avec Amazon directement.

Vous avez bénéficié d’une carte cadeau pour votre anniversaire ? Vous pouvez utiliser celle-ci pour payer votre abonnement ou encore, vos achats.

Contacter le service client Amazon Prime

Si vous avez des questions, des réclamations ou encore des remarques sur les services d’Amazon Prime, vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant : 0805 10 10 20. Un conseiller Amazon prendra en charge votre dossier. Le service est ouvert de 6 heures du matin à minuit et entièrement dédié aux clients Amazon. Préparez au mieux cet appel en vous munissant des informations de votre commande.

Afin de contacter le support Amazon, vous pouvez également choisir d’envoyer un e-mail, il faudra se connecter sur le compte client Amazon et obtenir une adresse dans la rubrique contact. Vous retrouverez d’autres coordonnées gratuites dans notre page dédiée Amazon.

Un conseiller client Amazon Prime est également disponible pour chatter en ligne sur votre compte client, depuis l’application par exemple dans la rubrique « Aide ». En effet, afin d’obtenir de l’assistance, la rubrique « aide » du site amazon.fr propose une foire aux questions les plus classiques des internautes avec des réponses.

Si le besoin s’en fait sentir, il est également possible d’envoyer un courrier au siège social de l’entreprise, qui, en revanche, se trouve au Luxembourg. Ainsi, envoyez votre courrier à l’adresse suivante : Amazon EU Sarl 5, rue Plaetis, Luxembourg. Si votre requête porte sur un litige qui vous oppose à Amazon, vous pourrez retrouver toutes les démarches de réclamation auprès du service après-vente Amazon sur notre page dédiée. 

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N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-services-clients.fr est un service indépendant et non affilié à la société Amazon Prime & Prime Vidéo.