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Créé en 2005 par Nicolas Béraud, Betclic est un site internet de paris sportifs en ligne. Avec ses 700 employés, Betclic obtient en 2010 40 % des parts du marché du pari sportif en ligne et en fait le leadeur en France dans son domaine. Betclic est également présent, grâce à ses 3 licences dans le domaine du poker, et des paris hippiques. Betclic est également le sponsor de l’Olympique de Marseille et de la Juventus depuis 2011. Betclic vous offre un service sécurisé et de confiance grâce à son travail avec les meilleurs opérateurs pour vous garantir des conditions de jeux optimums. Sur cette page, comme pour Air France ou Conforama, nous allons vous donner les moyens de joindre le Service client Betclic par le biais de différents médias.
Vous êtes sur le site Betclic.fr, et vous n’arrivez pas à vous inscrire ? Vous souhaitez valider votre compte ? Vous vous demandez comment fonctionne l’offre de bienvenue sport. Ou, vous vous questionnez sur le Bonus FREEBET ? Ou, comment obtenir des bonus de fidélité sur le site de Betclic ? Vous êtes en train de parier sur le site de Betclic et vous atteint votre limite de mise et vous souhaitez savoir ce que ça implique ? Vous avez effectué un pari sur un match, mais celui-ci a été abandonné ou reporté et vous vous questionnez sur les conséquences ? Suite à une mauvaise expérience ou à cause de retrait automatique, sans accord, sur votre compte, vous souhaitez déposer une réclamation auprès de Betclic ? Pas de panique, dans les paragraphes suivants, vous trouverez comment contacter les conseillers du service client Betclic, présent pour vous aider.
Contacter le service SAV Betclic par téléphone en composant le 01 70 72 21 91, gratuitement depuis votre poste fixe ou mobile. Vous pourrez joindre un conseiller en pari sportif Betclic du lundi au dimanche entre 8 h et minuit, même les jours fériés. Vous avez la possibilité de contacter Betclic par le biais de son siège social au 01 70 72 21 91, gratuitement pendant les heures d’ouverture des bureaux. Si vous ne souhaitez pas passer par le biais du téléphone pour joindre un conseiller Betclic, vous pouvez passer par leur site internet. Vous trouverez les différentes façons de les contacter dans le paragraphe suivant.
Betclic met un point d’honneur à vous satisfaire en vous offrant un service à la clientèle présent et efficace. Pour contacter Betclic en ligne, vous avez différentes options. Vous pouvez correspondre en direct avec un conseiller par le biais du Chat en ligne. Les conseillers du Chat en ligne vous répondent tous les jours entre 8 h et minuit. Vous pouvez écrire à Betclic grâce à son courriel support@betclic.fr, un expert Betclic vous répondra sous 48 h et vous pourrez ainsi entamer une discussion. Vous pouvez également passer par le biais de Twitter ou de Messenger via Facebook, pour communiquer avec un conseiller Betclic. Sachez que Betclic met également à votre disposition, sur son blog, des didacticiels pour vous aider à progresser ainsi que des dictionnaires spécialisés dans le sport et le poker pour devenir un expert en pari sportif.
Si vous souhaitez valider définitivement votre compte Betclic, vous devrez obligatoirement saisir le code d’activation. Vous pourrez ensuite profiter de l’intégralité des services offerts par le site, notamment les retraits d’argent. Une fois que votre RIB ainsi que la copie de votre carte d’identité ont été validés par le site, vous recevrez un code alphanumérique par voie postale, à l’adresse indiquée lors de votre inscription. Cependant, si vous n’aviez rien reçu après 5 à 7 jours ouvrés, nous vous conseillons de vous rendre dans votre compte Betclic et de vérifier votre adresse. Dans le cas où votre adresse est exacte, vous devez contacter directement le service client de Betclic afin que l’on vous envoie un nouveau code. Cependant, dans la mesure où votre adresse est inexacte, il est possible que le courrier ait été envoyé à une mauvaise adresse ou qu’il se soit perdu. Nous vous invitons alors à corriger l’erreur ainsi qu’à contacter le service client de Betclic afin que l’on vous renvoie un autre code. Sachez que le code d’activation doit arriver chez vous dans les 5 jours ouvrés à compter de la validation des documents. Si vous ne recevez toujours pas, vous devrez demander un autre code auprès du service client de Betclic en les contactant soit par e-mail, doit via le formulaire d’aide ou encore par téléphone.
Vous devez entrer votre code dans les 42 jours suivant la validation de vos pièces justificatives par le site, dans le cas contraire, votre compte sera clôturé par Betclic. En effet, vous recevrez un message vous informant du motif. Vous aurez la possibilité néanmoins de récupérer les gains éventuels se trouvant sur votre portefeuille de jeu. Dans le cas où Betclic ferme votre compte, vous serez alors obligé d’ouvrir un nouveau compte. Vous devez alors repasser par la procédure de validation et vous ne pourrez pas obtenir une deuxième fois les bonus. Dans le cas où vous ne saisissez pas votre code, Betclic vous appliquera alors des frais de gestion de 15 € par mois dans la mesure où votre compte joueur a un solde positif. Cependant, si vous n’avez pas d’argent dessus, aucun prélèvement ne sera fait.
Vous rencontrez un problème avec votre compte Betclic ? Sachez que dans la mesure où vous êtes face à un litige, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Cependant, dans un premier temps, nous vous conseillons de contacter par téléphone le service client de Betclic afin de leur expliquer votre problème dans le but de trouver une solution à l’amiable. En effet, une grande partie des problèmes se résolvent avec un simple appel auprès du service client. Toutefois, dans le cas où le conseiller vous indique ne pas avoir la possibilité de vous venir en aide ou encore, dans le cas où la solution proposée ne vous convient pas, vous avez la possibilité de passer à l’étape de la réclamation. Pour ce faire, vous devez rédiger une lettre avec vos coordonnées, vous devez expliquer votre problème le plus précisément possible, vous avez également la possibilité de joindre tous les documents justificatifs de votre problème. Vous devrez ensuite envoyer le tout en courrier recommandé avec accusé de réception. Vous devez attendre plusieurs semaines. Dans le cas où, après une longue attente, vous n’avez pas reçu de réponse ou si la solution proposée par le service client de Betclic ne vous convient toujours pas, vous avez la possibilité de passer par un service de médiation qui prendra en charge votre réclamation.
N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-services-clients.fr est un service indépendant et non affilié à la société Betclic.
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