Service Client Boulanger

63 Réponses

1. 

   Heintz

   2 octobre 2023 à 14 h 53 min

   Réponse

   après avoir acheté un téléviseur de marque LG, le vendeur me signale qu’une réduction de euros y est afférent. Il suffit de remplir le questionnaire.
   Jamais obtenu de réponse favorable malgré l’envoi des justificatifs demandés: facture, ticket de paiement, N° au dos de l’appareil et code relevé sur le carton
   M expliquent que ce n est pas le bon code! Le service après vente du magasin, malgré de multiples échanges de mail n’a pas bougé son petit doigt! la personne sollicité me demandant même de trier les mais de justificatifs envoyés pour lui simplifier la tâche Rien; aucun geste commercial

2. 

   grassor

   5 septembre 2023 à 16 h 22 min

   Réponse

   service boulanger une horreur avec vos 3 numeros difficiles a avoir , jai besoin d une commande de 2 articles une cafetiere et un aspirateur ,impossible de me faire livrer par vous je suis pmr , et bien tampis je n’avais qu’à etre handicapé 00000000

3. 

   R.Petit

   10 août 2023 à 16 h 58 min

   Réponse

   R.P
   Achat le 20/07/2023 d’une plaque de cuisson avec une protection PEBBLY .
   On m’assure que si je voulais une deuxième plaque pas de problème.
   Le 10 08 2023 Boulanger Douai m’assure que 2 sont disponibles à Boulanger Noyelles Godault.
   Je téléphone le matin à Noyelles on m’affirme que 2 sont disponibles;
   Lorsque je me présente l’après midi à l’accueil même confirmation même chose lorsque je vois le vendeur;
   Hélas après une demie heure de recherche on ne les trouve pas motif: PERDUES!!!!!!
   On peut vous les commander et vous les livrées par colissimo moyennant 10 Euros!!!!!!!
   Nous sommes client chez vous depuis les années 1970 (magasin d’Emmerin ) avec toute satisfaction mais aujourd’hui
   devant le laxisme de votre personnel et en l’absence d’un geste commercial de votre part nous iront chez Darty ou But.

4. 

   motta

   6 août 2023 à 18 h 51 min

   Réponse

   j’ai effectué un achat hier à la soie d’un téléphone 146 E et suis pas satisfait des promesses non tenues de votre personnel. Client depuis plus de 10 ans, j’ai du mal à comprendre le comportement de vos préposés. Tu prends, tu paie et 0 pour le reste, alors que le vendeur dit l’inverse. J’ai expliqué que j’avais un cancer facial, et que j’avais un besoin vital d’un téléphone le mien ayant été cassé la veille. Il m’a été répondu par votre vendeur que ma carte sim serait transférée sur mon nouveau téléphone acheté chez vous et que je pourras repartir avec une installation pafaite les anciennes données totalement récupérées. J’ai donc payé l’article et suis reparti avec rien puisque le service encaissement m’a dit de me dém… tout seul. Merci, résultat 6 heures pour mette en place (mon cancer facial me prive d’une grande partie de ma vue) merci pour les promesses et le résultat de cela, est que je ne remettrais plus les pieds chez vous, je vais aviser la ligue contre le cancer du comportement de boulanger, et si possible médiatiser au maximum. Ce comportement est dégueulasse, d’ailleurs à la soie ce n’est pas la première fois que je rencontre ce type de comportement, sur les derniers achats il y a eu souvent un soucis, règlés certes mais néanmoins soucis. L MOTTA (69330)

5. 

   Christian Dumont

   11 mars 2023 à 17 h 56 min

   Réponse

   Bonjour

   J’ai fait appel au service client concernant le code produit Windows
   Microsoft indique qu’en cas d’achat d’un ordinateur neuf une notice dans le colis donnait ce code.
   Je n’ai pas trouvé cette notice.
   Le service client contacté devait me rappeler le lendemain.
   J’attends toujours.
   j’ai trouvé un logiciel qui permet d’afficher le code produit.
   Il indique Windows 10 home suivi du code produit.
   Le vendeur m’a indiqué que le PC était vendu avec Windows 11.
   Je n’y comprend rien.
   Quelqu’un a t’il un avis?
   Merci

6. 

   NNANARD35

   23 novembre 2022 à 16 h 54 min

   Réponse

   s’il n’y avait que le SAV ! j’ai acheté un frigo encastrable au magasin de Vitré qui venait d’ouvrir en septembre 2021. il a été mal installé ce qui fait que la température intérieure n’était pas bonne. Il est tombé en panne le 8 novembre 2022 (panne déclarée au SAV en ligne; le technicien est passé aujourd’hui 23 novembre (15 jours après le début de la panne), a trouvé la panne (c’est le moins que j’en attendais) et m’a annoncé un délai d’au minimum 8 jours pour obtenir la pièce; comme le disait le regretté Robert Lamoureux, 15 jours après le canard est toujours vivant. je vais voir le magasin où je l’ai acheté, un accueil digne d’un gardien de prison du KG, on me demande si j’ai une voiture pour transporter un frigo de prêt (comme si c’était à moi de le faire), et le technicien se souvient qu’il faut peut-être voir s’il a un frigo de prêt, il va voir et découvre qu’il n’a pas de frigo …. j’appelle alors le service après-vente général de Boulanger: 1 er appel attente de 17 minutes, pour voir l’appel interrompu sans explication! 2 ème appel, attente de 5 minutes, et un interlocuteur charmant qui prend en compte en envoyant un mail au magasin de Vitré pour leur demander de me prêter un frigo: autant dire que cet appel ne servira à rien…. comme je lui ai dit, c’est la première et la dernière fois que je vais acheter à ce magasin.

7. 

   SPANOGHE

   11 mai 2022 à 8 h 18 min

   Réponse

   Impossible de joindre qui que ce soit chez Boulanger.
   J’ai acheté 2 fois la même balance, mais aucune ne fonctionne correctement.
   La première annonce des poids chaque jour fantaisistes
   La seconde bouffe 4 piles en 3 jours.
   Pas de SAV joignable.
   Je pense saisir directement la répression des fraudes.

8. 

   MANSSENS

   5 décembre 2021 à 15 h 26 min

   Réponse

   Je me fais l’écho d’une étudiante qui a acheté un ordinateur portable à CHANTEPIE. Cette étudiante a constaté un défaut structurel sur le jack d’alimentation de cet ordinateur qui ne permettait plus la recharge de la batterie, alors que cet ordinateur était encore sous garantie. Le SAV de CHANTEPIE, après examen, a décrété que ce défaut était dû à une mauvaise utilisation et demande deux cent trente euros pour effectuer la réparation. Cette façon de suspendre la garantie est inadmissible et correspond à un non respect des engagements. Ce type de défaut est constaté par de nombreux utilisateurs dont je suis sur certains modèles ACER, ASUS, COMPACT. sans pour autant avoir maltraité l’objet. Ces défauts de conception, constatés en cours de garantie, ne doivent pas être à la seule charge des utilisateurs. Si cette étudiante n’obtient pas satisfaction, je serais plus précis en intervenant auprès des services chargés de faire appliquer la règlementation, sans compter la contre publicité sur les réseaux sociaux.

9. 

   Mira

   3 décembre 2021 à 15 h 51 min

   Réponse

   Bonjour ,
   J’ai acheté un four Pyro Siemens HB64AB500F en février 2016 , avec quelques petits défaut au niveau de l’allumage mais rien de méchant, en revanche à la première utilisation du Pyrolise , la vitre explose , vous pouvez imaginer ma stupéfaction à ce moment là !!!!! Sachant que j’ai des enfants en bas âges ..
   Je contacte le Sav pas de souci , le Monsieur vient même sans prendre rdv .. heureusement que j’étais à la maison !!!!
   Il me confirme que cette série a un problème au niveau de la vitre de l’usine mais avec cette vitre ( la nouvelle ) je n’aurais plus de problème …Sauf que pendant le confinement la vitre explose de nouveau mais en gros morceaux mettant mes enfants et moi même en danger ⚠️… je ne comprends pas ce qui s’est passé, le monsieur du Sav m’a certifié que je n’aurais plus de soucis .. a t’il menti ?
   Il y’a t’il un défaut sur la série ?
   Évidemment très occupée avec le Covid et la perte de mon conjoint.. j’ai pas eu l’occasion de venir vers vous , mais à présent je suis disponible pour m’occuper de ce problème, même si il le faut je contact 60 millions de consommateurs et j’inonde les réseaux sociaux avec ma mauvaise expérience!!!
   Outre l’expérience, c’est une mise en danger ⚠️ par négligence du fabriquant !!

   Ainsi je vous demande de dédommager en fournissant un four qui ne risque pas de m’exploser à la figure ..
   Comptant sur votre sens commercial..
   bien cordialement

10. 

    Louise

    27 août 2021 à 18 h 00 min

    Réponse

    Changement de compte pour moi avec un nouveau rib et pour 30e une lettre en recommandé avec AR sans parler des 10 appels par jour
    Nul et très peu efficace sauf pour harceler
    A déconseiller

11. 

    Berton

    8 août 2021 à 21 h 41 min

    Réponse

    Boulanger ne devrait même pas exercer il sont totalement incompétents aussi bien sur leurs sites internet que dans leurs magasins il ont la chance de faire parti du groupe Auchan désormais je ne serais plus client chez eux et je n’ai pas besoin de leurs réponses pour me rassurer