Service Client Claire’s

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Claire’s est une marque américaine spécialisée dans la vente de bijoux fantaisie et d’accessoires de mode. La chaîne de magasins propose également à ses clients de leur percer les oreilles gratuitement pour l’achat d’un kit de piercing en boutique et s’est diversifiée en vendant désormais du maquillage. Créée en 1974, Claire’s s’est rapidement ouverte à l’international et est aujourd’hui présente dans 44 pays avec près de 10 000 points de vente dans le monde. Tous les produits vendus par la marque sont aussi disponibles à l’achat depuis son site internet. Vous avez passé commande sur le site de Claire’s mais votre colis a disparu ? Vous n’arrivez pas à utiliser votre code promotionnel en ligne ? Vous avez bien reçu votre commande mais vous souhaitez retourner un des articles qui ne vous convient pas ? Nous vous indiquons ci-dessous, comme nous l’avons fait pour d’autres chaînes de magasins comme Sephora ou Pull & Bear, comment joindre le service client de Claire’s.

Contacter le service client de Claire’s par téléphone

Pour contacter le service client de Claire’s et obtenir rapidement une assistance pour vos demandes de renseignements, vous pouvez appeler le 01 84 88 03 45. Ce numéro est joignable le matin seulement, du lundi au samedi de 10h à 14h, et hors jours fériés, horaires auxquels un conseiller du service client prendra en charge votre demande.

Contacter le service client de Claire’s autrement

Pensez à consulter la page de FAQ du site internet de Claire’s avant de prendre contact avec le service client, vous trouverez certainement la réponse à votre question. Vous pourrez y retrouver des informations concernant le suivi de votre commande, le retour d’un article, ou comment faire une réclamation. Pour toute demande d’information concernant votre commande en ligne, préférez l’envoi d’un email au service client, soit en écrivant à claire.cs@claires.com, soit en remplissant le formulaire dédié mis à votre disposition sur le site de la marque. Sur ce dernier, vous pourrez choisir si votre sujet concerne votre commande, votre compte, des informations générales ou un autre thème. Dans tous les cas, un conseiller Claire’s vous enverra une réponse détaillée et la marche à suivre pour la suite s’il s’agit d’un retour ou un remboursement par exemple. Pour toute réclamation, dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de votre achat, vous pourrez également contacter le service client via le formulaire de contact. Claire’s étant une marque qui s’adresse essentiellement à une population jeune, elle est très présente et active sur les réseaux sociaux (de Tik Tok à Twitter en passant par Instagram et YouTube) et ceux-ci sont donc un bon moyen pour entrer en contact avec l’enseigne.

Comment faire un retour Claire’s ?

Concernant la politique de retour de Claire’s, si un article que vous acheté en ligne ne vous convient pas, vous pouvez tout-à-fait exercer votre droit de rétractation en retournant l’article concerné dans son état d’origine ainsi que la facture correspondante en magasin ou par voie postale, dans un délai de 28 jours à compter de la livraison. Notez que pour des raisons évidentes d’hygiène et de protection, tous les produits de cosmétiques ouverts ainsi que les boucles d’oreilles ne peuvent être retournés ni remboursés. Si vous optez pour le retour par voie postale, sélectionnez l’un des codes de motifs de retour indiqués sur le récapitulatif de votre commande d’origine. Pensez à joindre ce récapitulatif à votre colis que vous adresserez à : Claire’s Accessories – Online Returns -50 Avenue de la Gare – 1610 Luxembourg. Votre remboursement sera effectué dans les 30 jours suivants la réception de votre colis retour. Toute commande passée en ligne et livrée à votre domicile doit être retournée par voie postale, aucun retour en boutique ne sera accepté.

Notez que le service de mise en relation proposé par les-services-clients.fr n’est pas affilié à la société Claire’s. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.

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