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Compte Nickel n’est pas une banque, c’est un service bancaire alternatif, comme PayPal, créé en 2012 par la société financière des paiements électroniques. Ce service offre la possibilité à ses clients d’ouvrir un compte sans conditions de revenus et sans possibilité de crédit ou de découvert. Vous pouvez ouvrir un compte dans les bornes destinées à cet effet chez un buraliste, avec une pièce d’identité et un numéro de téléphone mobile. Votre Compte Nickel sera ouvert en moins de 5 minutes pour une somme de 20 euros annuel. Son principale concurrent reste la Banque Postale. Aujourd’hui, ce service compte plus de 700,000 utilisateurs et a réalisé plus de 20 millions de chiffre d’affaires. Vous souhaitez ouvrir un compte ? Vous vous demandez comment faire les virements ou des prélèvements ? Vous souhaitez accéder à votre espace client mais vous avez perdu vos identifiants ou votre mot de passe ? Vous vous demandez comment activer votre carte personnalisée ? Ou comment faire opposition sur votre carte ? Sur cette page nous vous donnons les moyens de contacter le service client Compte Nickel de différentes façons.
Si vous souhaitez contacter Compte Nickel par téléphone, appelez gratuitement le 01 76 49 00 00, en semaine, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Un conseiller répondra à toutes vos questions. Si vous devez faire opposition sur votre carte, pour perte ou pour vol, vous pouvez composer le numéro : 01 76 49 48 10 depuis la France. Si vous vous trouvez à l’étranger, vous pouvez composer le numéro : +33 1 76 49 48 10 depuis votre mobile ou téléphone fixe. Ces services sont actifs gratuitement 24h/24 et 7j/7 tous les jours de l’année.
Si vous souhaitez joindre Compte Nickel autrement que par téléphone, rendez-vous sur leur site internet où vous trouverez un formulaire de contact, un conseiller vous répondra dans les plus bref délais. Vous pouvez également écrire un courrier au siège social au 18 avenue Winston Churchill, 94220 Charenton-le-pont. Sachez que vous pouvez retrouver le Compte Nickel sur les réseaux sociaux comme Facebook et twitter afin d’échanger sur les services de cette entreprise. Vous pouvez également vous rendre dans un des 3,024 points Compte Nickel partenaires dans toute la France.
Il est possible que vous ayez été victime d’une erreur de prélèvement bancaire dans le cadre d’un achat ou d’un retrait sur votre compte Nickel. Dans un premier temps, vous devez d’abord vous assurer qu’il s’agisse bien d’une erreur en consultant votre relevé afin de vérifier que le montant soit exactement le même, mais pensez également à vérifier l’heure, la date ainsi que le libellé du prélèvement. Cependant, au-delà de 8 jours ouvrés, s’il s’agit d’une erreur, le montant de l’erreur vous seront automatiquement crédités. Dans le cas où après 8 jours ouvrés, vous ne constatez pas d’amélioration, vous devrez absolument contacter le service client compte Nickel en envoyant une demande de contestation depuis l’interface d’aide du site Internet.
Si vous avez constaté que votre compte a été piraté, car vous avez remarqué une ou plusieurs opérations qui ne sont pas de votre ressort, vous devez absolument faire opposition le plus rapidement possible. Vous pouvez faire opposition depuis votre application mobile ou encore, depuis votre espace client. Toutefois, vous pouvez également faire opposition en contactant le service client compte Nickel par téléphone avec les différents numéros que nous vous communiquons dans le paragraphe dédié.
Dans le cas où vous n’avez pas pu faire opposition à temps et que vous devez faire une contestation sur une opération frauduleuse, vous devrez envoyer une copie de votre dépôt de plainte ainsi qu’un courrier de contestation depuis le formulaire de contact de votre espace client compte Nickel ou par la voie postale à l’adresse suivante : Financière des Paiements Électroniques, TSA 30501 44205 Nantes Cedex 2. Un modèle de courrier de contestation est disponible sur votre espace client compte Nickel. Vous pourrez récupérer une carte bancaire en la demandant directement en ligne sur le site de compte Nickel ou dans une borne Nickel, que vous pourrez trouver dans un bureau de tabac.
Vous êtes titulaire d’un compte Nickel et vous souhaitez fermer celui-ci, car vous n’êtes pas satisfait des services de ce compte ou vous souhaitez simplement changer de banquier ? Vous aurez la possibilité de résilier votre compte Nickel directement en ligne, depuis votre espace client sur le site Internet de Compte-Nickel. Premièrement, commencez par vous connecter et choisissez par la suite la rubrique « Modifier mon profil » et ensuite, « Accéder au formulaire de clôture de compte ». Vous devrez par la suite répondre à 5 questions concernant votre changement de compte. De plus, vous devrez également vider votre compte soit par virement sur votre nouveau compte, soit par retrait en liquide, soit en adressant votre relevé d’identité bancaire au service client de compte Nickel. Vous devez également ne pas oublier de changer les adresses de prélèvements en cas de paiements systématisés. Vous disposez d’un délai de 30 jours avant la fermeture définitive de votre compte. Cependant, dans le cas où vous changez d’avis, vous pouvez toujours contacter le service client de compte Nickel, afin de demander la réouverture de celui-ci.
Vous avez l’habitude de faire vos achats grâce au service bancaire de Compte Nickel cependant cela ne s’est pas bien déroulé dernièrement ? Vous avez le droit en tant que consommateur de demander la réparation de votre problème. Faisons le point sur la gestion des conflits avec Compte Nickel.
Vous avez eu un problème dans la gestion de votre carte prépayée avec le service client Compte Nickel ? L’échange s’est mal déroulé ? Vous estimez que le conseiller vous a manqué de respect ? Vous souhaitez faire remonter l’information à de plus hautes instances ? Vous avez perdu vos identifiants et vous ne pouvez pas obtenir de nouveaux malgré vos multiples tentatives ? Vous êtes victime d’un vol de votre carte Nickel et vous n’arrivez pas à faire opposition ? Vous avez été prélevé deux fois ou plus des frais d’adhésion ? Votre application ne vous permet pas de gérer votre compte de manière optimale et personne ne vous trouve des solutions ? Vous avez eu une altercation avec un buraliste partenaire de Compte Nickel et vous souhaitez faire remonter l’information ? Vous n’avez pas réussi à faire votre virement sur votre compte ? Voici une liste de raisons non exhaustive concernant la réclamation et vos motivations pour effectuer cette démarche. Faisons le point sur les différentes étapes de la réclamation.
Vous avez été victime d’un préjudice de la part de Compte Nickel ? Vous êtes face à un litige avec le système de banque alternatif ? Retrouvez toutes les étapes de la démarche de réclamation auprès de Compte Nickel.
Vous avez un souci avec Compte Nickel ? Vous allez pouvoir régler rapidement votre litige en communiquant avec un conseiller spécialisé. En effet, les échanges avec un conseiller vous permettront de mettre à plat votre litige et d’y trouver une solution amiable. Vous allez pouvoir joindre le service client Compte Nickel par téléphone ou par écrit. Vous retrouverez toutes les coordonnées gratuites plus haut sur cette page. Afin de préparer votre échange au mieux, n’oubliez pas de vous munir de toutes les informations concernant votre compte. Vous pourrez ainsi permettre à votre interlocuteur une gestion plus rapide de votre problème. Nous vous invitons à ne pas vous laisser dépasser par l’agacement qu’un conflit peut générer. En effet, votre conseiller n’est pas responsable de la situation désagréable dans laquelle vous vous trouvez, cela ne sert à rien de vous montrer agressif. Vous ne ferez pas avancer le traitement de votre dossier plus vite. La plupart du temps, une solution est proposée et le conflit en reste là. Cependant, si ce n’était pas le cas, vous pourriez alors passer à l’étape supérieure : la rédaction d’un courrier officiel.
Vous avez appelé un conseiller Compte Nickel et vous avez fait part de votre mécontentement cependant aucune solution n’a pu être trouvé ? Passez à l’étape suivante : le courrier officiel. En effet, vous pouvez toujours demander que l’on vous contacte par le biais du formulaire que vous trouvez sur le site, mais si vous êtes vraiment insatisfait, la manière officielle est la lettre de réclamation recommandée avec accusé de réception. L’adresse postale est la suivante : Financière des Paiements Electroniques, Service Réclamation, TSA 50501, 44099 Nantes Cedex 1. Vous devez indiquez vos coordonnées ainsi que les informations de votre compte. N’oubliez pas de rappeler les faits. Tous les documents pouvant étayer votre demande sont la bienvenue, en conservant bien entendu une copie de tous. Vous obtiendrez un accusé de réception de votre requête de la part de Compte Nickel dans les 2 jours suivants et une réponse dans les 2 mois qui suivent en principe. La satisfaction des clients dans ce genre d’organisme est une priorité, et nous ne doutons pas que vous obtiendrez une réponse qui pourra vous satisfaire. Cependant, si ce n’était malheureusement pas le cas, vous pourriez alors passer à la troisième étape : la saisie d’un médiateur.
Une solution de conflit vous oblige à demander de l’aide extérieure ? Vous avez fait votre démarche de réclamation et aucune réponse ne vous a été apporté dans les 2 mois qui ont suivis ? Vous n’êtes pas d’accord avec l’issue de la réclamation que vous avez fait auprès de Compte Nickel ? La loi française protège le consommateur dans le cadre de litiges et vous pouvez ainsi obtenir l’intervention gratuite d’une personnalité administrative neutre : le médiateur. Dans le cadre du conflit qui vous oppose à Compte Nickel, il s’agit du Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières (ASF) joignable à l’adresse postale suivante : Monsieur le médiateur, ASF, 75854 Paris Cedex 17. Vous pourrez constituer un dossier constitué de vos pièces de réclamation. Une analyse de celui-ci sera effectué afin de juger la véracité de cette médiation. Une solution vous sera sans doute proposée, mais cela peut prendre jusqu’à 3 mois. En cas d’échec, seule la juridiction compétente pourrait alors s’occuper de votre dossier.
N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-services-clients.fr est un service indépendant et non affilié à la société Compte Nickel.
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Bonjour mon espace client est bloqué comment faire pour la débloquer quand j’appelle sur le numéro quand ma envoyé me on me dit de spécial pour réglé ce problème.
Je fais comment ?
moi depuis 2017 chaque annee retire de je ne sais ou 20 euros d un compte fantome apres maintes reclamation et courriers rester sans reponse escroquerir
Ce sont des arnaqueurs, mon compagnon est chez eux ça fait 29 jours qu’il a déposé un chèque, il ne le toujours pas, et quand il appelle et qu’il explique le situation on lui raccroche à la figure. C’est pas professionnel du tout, qu’il engages des personnes capables de répondre au besoin des clients.
TRÈS BONNE NOUVELLE ! !
Dorénavent, quand il existe un litige après un paiement par Nickel ; il existe la même garantie qu’avec PayPal ! !
C’est à dire que Nickel exigera le remboursement intégral à son Client ! !
Elle est pas belle, la vie..?..
Jean-Luc RECLOUX ( Voir Google ! )
Bonjour, j’arrive pas à pouvoir être en contact avec un conseillé au niveau du service client, car j’ai un souci, une question à posée mais je n’arrive pas au final on te demande de taper le 6 pour autre chose et à la fin on te dit que ça marche pas. Vraiment il faut revoir ce côté nous devrions quand même avoir la possibilité de parler à un conseiller qui prend connaissance de nos doléances. Merci de voir ce problème.
comment se fait-il que mes paiements ou prélèvements soient refusés par nickel
AJACQUART
Bonjour
j’ai un compte Nickel que je n utilise plus depuis plusieurs année, j’aimerais le réactiver mais lorsque je vous contacte vous me demander mon code confidentiel que j’ai perdu et le numéro de téléphone que j’ai donné lors de mon inscription mais hélas j’ai changé de numéro.
Comment faire pour pouvoir avancé car il est impossible de joindre une personne physique.
Vive le progrès sans contact
Bonjour,
Le 3 mai 2021 vous avez prélevé un montant de €408 sur mon compte LCL sans intervention de ma part. Il y a lieu de me rembourser ce montant.
Je n’ai reçu aucun document justifiant une quelconque relation de la part de ces anonymes si ce n’est la mention Nickel.
Il s’agit d’un virement ou d’un prélèvement frauduleux.
nickel des esscros jai etait pirater on ma voler la somme de 262 euros jamais rembourser depot de plainte et jen passe
Ça fait 3 jour que j’ai pas reçu verment 351€ de deliveroo. Qu’es ce que je vais faire ?
sa fait deux mois que j ai changer de numero de telephone et j ai aucune reponse car je ne peu pas acceder a mon compte
MON COMPTE EST BLOQUE
Je n’arrive pas à activer mon compte nickel chez les commerçants !Comment faire ?
Nickel c est de la grosse merde ils se permettent de bloquer mon compte avec un solde de 4000!€ sans compter 10 appels par jours au final pour qu’on me raccroche au nez derniers recourt avant de déposer une plainte courrier avec AR au siège social si je n ai pas de retour sous 48h je passerai à la vitesse supérieure des menteurs,voleurs, et escrocs!!!
PLUS JAMAIS NIQUEL DE MERDE!!!!!
POUVEZ VOUS ME COMMUNIQUER LE N+ DE TEL POUR AVOIR LE SOLDE SUR SMS MERCI
je narrive plus a avoir de contacte auraux avec vous que se passe t il vous ne repondez plus au te lephone j etais pirater et plus de tous cela j ai ma pension n est plus sur mon compte ou est passe ma pension
reponde s v p au mail que l on vous envois soyez serieux merci
Votre système est une merde illogique et il ne sert à rien de prétendre d’il existe un formulaire de contact
Depuis vos changements de mode de fonctionnement, il est beaucoup plus difficile d’effectuer des démarches simples comme : obtention de relevés, virements, etc
L’ancien fonctionnement était nettement plus clair et rapide
A REVOIR pour remettre ancien fonctionnement
vous etes d une imcompetence comme jamais j ai connu un service telephonique qui est injoignable et quand on vous joins vous ne repondez pas aux questions posees et pire vous raccrochez apres 1 heure d appel
je vais deposer plainte
banque de merde ne peux faire rien et bloquer quand nous avons a faire a une autre banque . car vous avez voulu avoir a être seul a recharger avec une carte bleu . les autre banque ne veule pas avoir a faire avec le groupe bp paribas
A
Je vois que je ne peu pas vous joindre . de se fait je vous demande de me restituer les sommes verset par la sécurité sociale car vous ave bloquer mon compte
ou je saisi les service compétent .pour tout se que vous savez faire ( ESCROQUER )
Mme Katouza Wally Ngondam j’annule imediatement le prelevement 99,90euro pour nitendo of Europe c’etais a 13h43 hier vrendredi le 27 mars a 17H j’ai payer pour 4,90 euro il faut annuler ça maintenant merci bonne comphrension Mme katouza
Bonjour à tous pour contacter le service client par téléphone composez ce numéro non facturé
tel : 01.76.49.00.00
Pour les courrier contactez par mail à cette adresse en expliquant votre situation c’est un service technique de traitement des dossiers :
utile@compte-nickel.fr
Voila et je vous souhaite une bonne année.
la patience a une limite car ça fait déjà 6 fois que j’ai essayé de débloquer mon compte Nickel, mais impossible car je n’ai pas eu à ce jour
le code d’accès malgré la saisie correcte de mon identifiant
contactez-moi svp en urgence
le 9 Septembre 2019 j ai eu mon compte Nickel piraté du montant de ma retraite et on ne veut pas me rembourser, c est une honte alors que je ai rien fait pour mériter ça!! plus aucunes nouvelles de Nickel malgré ma plainte en gendarmerie, on a le nom du voleur qui est très certainement un employé Nickel et qui a un compte Nickel!!!! je veux mon argent
Service pas sérieux du tout et personne de joignable
pouvez-vous me rappeler merci
j’arrive pas à joindre personne j’ai perdu maca et mon adresse email et mon numéro de téléphone comment je fais tout Awa
N’arrivant pas a vous contacter pouvez-vous s’il vous plait le faire coordonnées sur messagerie privée Facebook?
I have noticed you don’t monetize les-services-clients.fr,
don’t waste your traffic, you can earn extra bucks every month with new
monetization method. This is the best adsense alternative for
any type of website (they approve all websites), for more details simply search in gooogle:
murgrabia’s tools
Après une insatisfaction persistante depuis le mois de Janvier 2019 suite à l’ouverture d’un compte jeune, nous cherchons désespérément à être entendu et à contacter un responsable de chez compte-nickel !!!! A première vu ce n’est pas quelque chose de réalisable !!??? Mon fils se voit pénalisé depuis des mois avec un compte bloqué ainsi que ses économies !!!!! Nous ne sommes jamais tenu informé et à ce jour le compte n’est toujours pas débloqué !!!!????? A quoi peut servir le service clients si nous ne pouvons pas être entendu et que personnes ne fait le nécessaire pour remédier au problème !!!??? N’ayant aucuns résultats nous allons devoir passer à la vitesse supérieure pour régler ce litige et cela dans les plus brefs délais . Ah oui j’oubliai que j’ai été obligé d’ouvrir un compte pour rattacher le compte de mon fils et au final vous m’avez fait ouvrir ce compte pour rien !!! Car depuis le nécessaire n’a pas été fait et le pompon dans tous ça c’est que vous avez décidé que mon mari est le titulaire légal alors qu’il n’est pas son père!? Doit on en rire ou en pleurer !!! la situation devient vraiment pénible, il serait temps que le service clients et/ou les responsables compte-nickel se penchent sur la question!!! Chercher l’erreur ou plutôt les erreurs !!! Nous attendons donc un retour positif de votre part au plus vite car il y a vraiment URGENCE!!!
Mon compte et bloke et je vue reouvrire un eutre compte nickel mais ça me demande les même document et j’ai tout envoyer et me redemande toujours la même chose
Je suis a l’étranger [ Mongolie] et mon compte et bloqué, s’il vous plait faite le nécessaire, Merci
Badalassi Evelyne
Mon tel me me permet pas de vs joindre votre courier pour valuder Mon compte n arrive pas panique que puis je faire
Je suis a l’étranger Mongolie et mon compte et bloqué
j ai perdu ma carte et mon telephone que faire
Bonjour ma carte nickel elle est bloqué j’ai ben j’ai perdu mes codes et mon code secret