Service Client Falmec

Falmec est un fabricant de hottes aspirantes et systèmes de cuisson intégrés conçus pour s’intégrer discrètement dans votre cuisine. Créé en 1981, la marque devient, grâce à son savoir-faire, un acteur de référence sur le marché italien et international. Innovation, performance, efficacité énergétique, facilité d’installation et design sont les critères qui caractérisent les produits Falmec. Vous avez acheté un système de cuisson intégré Sintesi, mais elle a été endommagée pendant le transport ? L’univers Falmec vous séduit et vous souhaitez prendre contact avec un expert ? Vous souhaitez installer une hotte intégrée à votre plan de travail et découvrir les meilleures solutions disponibles ? Retrouvez ci-dessous l’ensemble des moyens de joindre le service client Falmec, tout comme nous l’avons fait pour Haier et Brandt.

Contacter le support Falmec par téléphone

Vous avez une question précise sur un produit spécifique ? Vous avez une demande d’ordre général sur les gammes de hottes disponibles ?  Vous pouvez dès à présent, contacter le service client Falmec par téléphone en composant le 09 69 32 69 00. Ce numéro est gratuit depuis un poste fixe ou mobile. Un téléconseiller vous répond du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et 13h30 à 17h15 pour vous accompagner au mieux.

Contacter le service consommateur par écrit

Vous préférez conserver des traces écrites de vos échanges avec l’assistance Falmec ? Vous avez raison. Dans ce cas, plusieurs solutions s’offrent à vous. En premier lieu, vous pouvez remplir le formulaire de contact mis à votre disposition sur Internet. Remplissez l’ensemble des champs obligatoires et rédigez votre message avant de l’envoyer. Vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez joindre un document, choisissez plutôt d’effectuer votre réclamation par le biais de votre boîte électronique. Adressez votre message à info.conso@eberhardt.fr, et conservez-en une copie. Vous pouvez aussi choisir de contacter le service clientèle Falmec par voie postale. Pour se faire, envoyer votre courrier à l’adresse suivante : Eberhardt – 18 rue des Frères Eberts – BP 30083 – F-67024 Strasbourg Cedex 1. Enfin, il est désormais très courant de joindre un conseiller commercial Falmec via les réseaux sociaux. Servez-vous de la messagerie instantanée de Facebook, Instagram ou Twitter pour espérer avoir un traitement très rapide de votre dossier. Pour toutes vos questions, nous vous recommandons de fournir la référence du produit concerné, et si possible votre facture ou bon de commande. Plus vous serez précis, plus il sera simple pour le service après-vente Falmec de vous fournir des réponses pertinentes.

Consulter le site Internet Falmec

Le site web Falmec est très complet. Il regorge d’informations pour vous aider au mieux dans vos choix. Prenez soin de parcourir les fiches articles de chaque produit, la foire aux questions, ainsi que les vidéos-guides qui sont à votre disposition. Cela vous permettra certainement de gagner du temps en évitant de prendre contact avec le support Felmec. C’est très pratique !

Problèmes de condensation, comment faire ? 

Vous constatez une condensation anormale lorsque vous cuisinez ? Allumez votre hotte avant de vous mettre au travail et utilisez la fonction “timer” pour qu’elle continue de fonctionner même après votre préparation. Sélectionnez la vitesse d’aspiration maximale lorsque les vapeurs de cuisson sont riches en eau. La performance est meilleure et permet d’éliminer un maximum de vapeur.  Pensez aussi à couvrir vos casseroles et limiter la puissance des foyers de votre table lors de vos cuissons. Si malgré ces précautions, la condensation reste importante, peut-être que votre hotte d’aspiration rencontre un problème. Contacter le service client Falmec sans plus tarder pour trouver une solution rapide et efficace.

Notez que le service de renseignement proposé par les-services-clients.fr n’est pas affilié à la société Falmec.