Service Client Kuoni

Kuoni France est un groupe spécialisé dans l’organisation de voyages créé en 1906. Acteur majeur et incontournable du monde du tourisme, c’est un tour-opérateur qui propose une large gamme de voyages, de circuits accompagnés, de séjours balnéaires et de voyages à la carte et sur-mesure. Depuis 2018, Kuoni France (avec ses 8 marques) fait partie du groupe DER Tourisk, le 3^ème tour-opérateur européen, présent dans 14 pays. Régulièrement récompensée, Kuoni a été élue enseigne la plus recommandée dans la catégorie Tour Opérateurs en 2021, pour la deuxième fois consécutive. Vous avez repéré un séjour qui vous intéresse en ligne mais souhaitez parler avec un conseiller avant de réserver car vous avez des questions sur l’organisation ? Vous partez prochainement en séjour avec Kuoni mais vous voudriez ajouter une assurance avant votre départ ? Vous trouverez sur cette page toutes les indications pour poser vos questions au service client de Kuoni France, comme nous vous l’avons montré pour d’autres marques spécialisées dans le voyage telles qu’Opodo ou PromoVacances.

Contacter le service clients de Kuoni par téléphone

Il est tout à fait compréhensible de ne pas être à l’aise pour réserver et payer  immédiatement un séjour en ligne si vous n’êtes pas sûr à 100% de vos choix, que ce soit pour les dates, l’hôtel ou bien l’assurance à contracter en cas de problème. Pour toute question qui vous taraude concernant un séjour, un circuit, une croisière ou encore un auto-tour proposé en ligne par Kuoni, vous pouvez appeler le service relation clientèle du groupe au 01 55 87 82 50. Ce numéro gratuit basé en France est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24, pour que vous puissiez le contacter en cas d’imprévu lors de votre séjour. Vous pouvez également réserver votre séjour à la carte en étant conseillé et accompagné par un membre de l’équipe du service client.

Comment contacter le service clients de Kuoni autrement ?

Si vous préférez écrire au service relation clientèle de Kuoni France pour poser vos questions sur un séjour qui vous intéresse ou changer des prestations réservées pour vos prochaines vacances, envoyez un courrier électronique à l’adresse email suivante : src@kuoni.fr. Notez que si vous souhaitez obtenir un devis, pour n’importe quel type de voyage, Kuoni a mis en place sur son site internet un outil gratuit dédié pour que vous puissiez sélectionner tous vos besoins (destination, dates, nombre de voyageurs, type de séjour…) et obtenir un devis correspondant. Vous recevrez ce devis personnalisé par email et vous pourrez soit le valider directement depuis le lien envoyé, soit contacter le service relation clientèle par téléphone ou email pour confirmer votre accord et procéder au paiement.

Comment fonctionne le Carnet de Voyage Numérique de Kuoni ?

C’est le petit plus lorsque vous voyagez avec Kuoni ! Le Carnet de voyage numérique, disponible sur votre Smartphone ou votre tablette pour que vous l’ayez toujours avec vous pendant votre séjour, vous permet d’avoir toutes les informations utiles sur vous. Il est disponible en amont de votre séjour, 3 semaines avant votre départ, et il vous suffit de télécharger l’application Kuoni – Carnet de voyage sur votre appareil pour en bénéficier. Cette application gratuite, très appréciée des voyageurs, a d’ailleurs été élue Meilleure Innovation Nouvelles Technologies par le magazine l’Echo Touristique en 2015. Pensez à télécharger votre carnet avant de partir afin d’éviter les surcoûts de votre opérateur une fois à l’étranger. Sur place, vous pourrez y retrouver : les contacts utiles ainsi que l’assistance, votre itinéraire détaillé jour par jour, des conseils, des vouchers pour vos hôtels et bien-sûr le guide complet de votre destination (météo, shopping, formalités, adresses utiles…).

N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-services-clients.fr est un service indépendant et non affilié à la société Kuoni.