Service Client La Banque Postale

Créée en 2006, La banque Postale est une banque publique Française. C’est une filiale du groupe La Poste, comme Chronopost ou Colissimo, dont le réseaux de distribution se trouve dans les bureaux de Poste répartis sur tout le territoire français. Dés sa création, la Banque Postale reçoit l’autorisation pour élargir sa gamme sur différents types de crédit immobilier. Le site de cette banque figure au troisième rang des sites bancaires les plus consultés. Vous vous demandez ce qu’est le paiement mobile sans contact de la Banque Postale ? Vous souhaitez connaître les conditions d’éligibilité au service paiement mobile sans contact ? Vous vous demandez que faire en cas de vol ou de perte de votre téléphone ?  Ou, vous souhaitez connaître les avantages de la carte visa Premier et Classic ? Vous avez oublié votre code personnel et vous vous demandez comment le récupérer ? Ou encore, vous voulez augmentez le plafond de votre carte bancaire ? Ou simplement faire une réclamation ? Ici, sur cette page nous vous donnons différents moyens de contacter le service client Banque Postale.

Joindre le service client de La Banque Postale par téléphone

Pour contacter la Banque Postale par téléphone vous pouvez composer le 36 39 depuis votre poste fixe. Vous serez mis en relation avec un expert pour 0,15€ par minute plus le prix d’un appel, ce service est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également appeler le 09 69 39 99 98, en semaine, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 12h00. Ce numéro de téléphone est gratuit depuis un poste fixe. Pour joindre le service interbancaire de mise en opposition des cartes, composer le 0 892 705 705, 7j/7 et 24h/24.

Autres coordonnées pour contacter La Banque Postale

Si vous souhaitez joindre le service client Banque Postale autrement que par téléphone, vous pouvez vous rendre sur leur site internet où un formulaire d’assistance est mis en place. Vous pouvez aussi laisser votre numéro de téléphone dans la rubrique « être rappelé ultérieurement ». Vous pouvez aussi vous rendre dans un bureau de poste prés de chez vous, pour y rencontrer un conseiller de la Banque Postale. Pour faire une réclamation vous pouvez adresser votre courrier à La Banque Postale, Service SRP, 11 rue Bourseuil, 75900 Paris Cedex 15. Vous pouvez également envoyer votre lettre au siège social au 115, rue des Sèvres, 75275 Paris Cedex 06. La Banque Postal est également présente sur les réseaux sociaux. Retrouvez-les sur Facebook, Twitter, Dailymotion, Youtube et Google+.

Comment faire opposition à la Banque Postale ?

Dans la mesure où vous êtes victime de vol ou de perte de votre carte bancaire, ou autre moyens de paiement, vous devez faire opposition le plus vite possible auprès de la Banque Postale. Si vous pensez être victime d’opération frauduleuse sur votre carte bancaire, vous devez également faire opposition auprès de la banque. Dès la constatation du vol de votre carte, vous devez contacter la Banque Postale par téléphone pour faire opposition. Une fois cette action menée à bien, vous devez vous rendre dans le commissariat de police le plus proche afin déposer une plainte. Une fois votre déclaration de perte ou de vol faite, vous devrez envoyer la copie de votre déclaration à la Banque Postale avec une lettre qui confirme votre demande d’opposition. La Banque Postale fera le nécessaire afin de vous envoyer gratuitement une nouvelle carte bancaire ainsi qu’un code confidentiel.

> Opposition dans le cas d’un vol

Si vous avez été victime d’un vol, que ce soit par agression ou dans le cas d’un pickpocket, vous devez agir rapidement. Faites opposition le plus rapidement possible auprès de La Banque Postale soit par l’intermédiaire de l’application mobile soit par téléphone. Cette démarche est irréversible, mais nécessaire afin d’éviter le vol d’argent sur votre compte, qui survient généralement en suivant du vol. Vous devez également porter plainte auprès des autorités. Vous devez alors vous rendre au commissariat ou gendarmerie, ou bien le consulat si vous vous trouvez l’étranger au moment du vol. Vous aurez alors un document prouvant le dépôt de cette plainte qui vous permettra si besoin de récupérer votre argent volé auprès de votre banque.

> Opposition dans le cas d’une fraude

La fraude bancaire est de plus en plus fréquente et la plupart du temps, vous vous en apercevez sur votre relevé de compte devant des mouvements anormaux, un prélèvement ou un achat qui ne vous dit rien ou encore, parce que vous avez reçu un SMS de la part d’un commerçant pour conformer votre achat. Vous devez faire opposition immédiatement après avoir vérifié qu’il ne s’agissait pas d’un oubli de votre part ou une erreur d’un commerçant. La démarche d’opposition est la même que pour le vol, vous pouvez le faire par Internet depuis l’application de La Banque Postale ou par téléphone.

> Opposition dans le cas de la perte de carte bancaire

Si vous avez hélas perdu votre carte, vous devez faire opposition rapidement pour perte afin d’éviter qu’un tiers puisse l’utiliser. Cependant, veuillez noter que dans le cas où vous la retrouvez après avoir fait une demande d’opposition, elle ne sera plus utilisable. Vous devrez alors attendre la suivante et détruire celle-ci. La demande d’opposition sur votre carte bleue est une démarche irréversible. Ainsi, avant de faire une demande d’opposition, assurez-vous qu’elle ne se trouve pas juste à côté de vous avant de la bloquer définitivement, mais faites-le rapidement. Il est possible que vous soyez accusé de négligence dans la mesure où vous faites opposition un peu tard et que vous êtes victime de fraude. La banque pourra alors refuser le remboursement.

> Carte avalée par le distributeur

Vous avez oublié votre code de carte bancaire et vous avez fait trois codes confidentiels erronés ? Vous avez déjà fait opposition sur cette carte ? Cette carte est peut-être périmée ? Voici quelques exemple qui peuvent expliquer le fait que votre carte ait été avalée par le distributeur et seul le premier vous permet de la récupérer à l’aide votre carte d’identité. Dans le cas contraire, vous devez immédiatement faire une demande d’opposition, car il peut s’agir d’une arnaque au distributeur automatique. Si vous hésitez, contactez sans attendre le service client de La Banque Postale. 

N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-services-clients.fr est un service indépendant et non affilié à la société La Banque Postale.