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Service Client Ordissimo

AVIS ORDISSIMO

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Ordissimo est une entreprise française d’ordinateurs portables personnels simplifiés pour les débutants, créée en 2002 par trois étudiants qui ont eu l’idée de fabriquer un ordinateur le plus simple d’utilisation possible en voyant les difficultés qu’avaient leurs parents à utiliser un ordinateur portable classique. En 2017, le chiffre d’affaires d’Ordissimo s’élevait à près de 6 millions d’euros, avec environ 10 000 unités vendues par an. La société est implantée en France, en Allemagne, en Belgique et en Suisse, avec 250 points de vente, et ses produits sont également vendus dans des grandes enseignes comme Boulanger ou les centres E.Leclerc. La marque vend aujourd’hui aussi des tablettes et des smartphones et en est à la 4^ème version de son ordinateur portable. Vous venez d’acheter un ordinateur Ordissimo et vous souhaitez qu’un professionnel agréé de la marque vous aide à l’installer ? Vous voulez prendre rendez-vous fin de bénéficier d’une formation à domicile pour l’utilisation de votre matériel ? Votre tablette ne fonctionne pas correctement et vous voudriez l’échanger car elle est encore sous garantie ? Le concept d’Ordissimo étant de rendre l’utilisation de ses technologies accessibles facilement et à tous, la marque propose de nombreux services d’aide et un service client très réactif dont nous vous communiquons les coordonnées ci-dessous.

Contacter le service client d’Ordissimo par téléphone

Vous souhaitez joindre un conseiller Ordissimo par téléphone afin qu’il vous donne des conseils sur l’achat d’un des appareils de la marque, ou qu’il vous aide à distance pour la prise en main de votre nouvel ordinateur ? Vous pouvez composer le 01 40 84 72 00 (au prix d’un appel local) du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 9h30 à 12h30 puis de 14h à 18h30

Joindre le service client d’Ordissimo autrement

> En ligne :

Pour envoyer un email au service client d’Ordissimo, deux possibilités s’offrent à vous : vous pouvez, soit envoyer directement un courriel depuis votre messagerie à l’adresse info@ordissimo.com, soit passer par le formulaire de contact en ligne, sur lequel vous pourrez sélectionner le sujet qui vous concerne (en l’occurrence « contacter le service client ») et ajouter une pièce jointe. En allant voir sur les Services en ligne proposés par Ordissimo, vous pourrez également retrouver les informations dont vous aurez besoin : formation à distance, formation à domicile, installation à domicile, sauvegarde de données, transfert de données, ticket de dépannage ou encore extensions de grantie.

> Par voie postale :

Si vous préférez envoyer un courrier à la marque pour recevoir des informations produits ou faire une réclamation par exemple, adressez votre lettre au service client d’Ordissimo ) l’adresse suivante : Ordissimo – Service Client – 33 avenue Léon Gambetta – 92120 Montrouge.

Exercer son droit de rétractation pour un produit Ordissimo

Si vous avez commandé un produit Ordissimo mais que celui-ci ne vous convient pas, vous pouvez retourner votre commande et être remboursé de celle-ci. Vous disposez de 14 jours, à réception de vos achats, pour signaler au service client votre intention de retourner le produit. Pour ce faire, vous devez envoyer un courrier et/ou le bordereau de rétractation à l’adresse mentionnée dans le paragraphe ci-dessus. Le service client d’Ordissimo vous enverra sa réponse avec un numéro d’autorisation de retour et la procédure à suivre pour vous éviter d’avancer des frais de port. A réception de l’autorisation d’Ordissimo, vous pourrez retourner le produit concerné en Colissimo Suivi avec le bon de préparation joint à votre colis et votre numéro d’autorisation de retour inscrit lisiblement dessus. Vous serez remboursé par chèque bancaire dans les 14 jours suivants votre demande de rétractation.

Notez que le service de renseignement proposé par les-services-clients.fr n’est pas affilié à la société Ordissimo.

1 Réponse

BONE MARTIAL

26 juillet 2023 à 17 h 05 min

Réponse

BONJOUR J AI ÉTÉ VIREZ COMME UN MAL PROPRE SANS POUVOIR ME DÉFENDRE OR JE DEMANDE UN DROIT DE RÉPONSE
CERTES J AI PEUT ETRE ABUSÉ CAR J AI CRU QUE J AVAIS RETROUVEZ UNE AMIE MAIS JE ME SUIS TROMPEZ ET MAINTENANT JE ME RETROUVE AVEC UNE BANDE DE FEMMES QUI M ATTAQUENT ET CES MOI QUI SUIT VIRER
MAIS JE SAIS QUE VOUS ALLER RIEN FAIRE POUR ME FAIRE REVENIR

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