Réclamation PCS Mastercard

Vous êtes détenteur d’une carte de paiement prépayée PCS Mastercard, car vous avez été séduit par les avantages qu’elle peut vous proposer. Grâce à ce type de carte bancaire, vous pouvez effectuer des achats en ligne ou en boutique. Mais vous pouvez également procéder à des transferts d’argent par virement bancaire tout en étant protégé contre le découvert. Oui, mais voilà, depuis quelque temps, vous êtes insatisfait du fonctionnement de votre carte PCS Mastercard. Votre carte ne fonctionne pas lorsque vous tentez de l’utiliser sur certains sites internet ? Votre application mobile dysfonctionne régulièrement ? Vous n’avez pas réussi à effectuer un virement important ? Pour obtenir de l’aide, il est nécessaire de contacter le service réclamation PCS Mastercard. De la même façon que pour la Société Générale, ou encore BforBank, découvrez comment prendre contact avec l’assistance PCS Mastercard pour résoudre votre problème.

Première étape : faire part de votre insatisfaction

Si vous êtes mécontent des services qu’offre votre carte de paiement prépayée PCS Mastercard, il est important d’essayer d’obtenir gain de cause en formulant une réclamation auprès de votre banque. La façon la plus rapide d’effectuer votre recours est de contacter le service client PCS Mastercard. Nous vous détaillons comment faire ci-dessous.

> Réclamation PCS Mastercard par téléphone

Pour tenter de résoudre votre problème, vous pouvez composez le numéro de téléphone du service client PCS Mastercard suivant : 01 80 96 16 08, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi entre 10h00 et 17h00. Un conseiller est à votre disposition pour enregistrer votre plainte et vous apporter son aide dans les plus brefs délais.

> Réclamation PCS Mastercard en ligne 

Vous n’avez pas réussi à obtenir l’aide que vous espériez par téléphone ? Vous pouvez toujours rédiger votre revendication et l’envoyer via le formulaire de contact qui se trouve sur le site internet de votre banque personnelle. PCS Mastercard s’engage à vous répondre dans les 48h après la réception de votre réclamation.

Il vous est aussi possible d’entrer en contact avec l’assistance PCS Mastercard par le biais des réseaux sociaux comme Facebook et Instagram.

> Réclamation PCS Mastercard par courrier

Votre litige n’est toujours pas résolu et vous souhaitez procéder à une réclamation PCS Mastercard plus formelle ? Nous vous recommandons de rédiger un courrier et de l’envoyer par lettre recommandée directement au siège social qui se situe à : CreaCard SA, TSA 51 760, 75771 Paris Cedex 16.

Deuxième étape : faire appel à un médiateur

Votre litige perdure et vous n’avez toujours pas résolu votre problématique ? Vous êtes fatigué de vous battre et de ne pas être entendu ? Sachez que vous avez la possibilité de saisir un service de médiation. Ce professionnel impartial a pour objectif d’accompagner les deux parties dans une situation bloquante. Pour faire appel à un médiateur, consultez les conditions générales de ventes et mentions légales de la direction régionale de votre banque. Ce service est gratuit et peut vous apporter une aide précieuse.

Utiliser son droit de rétractation

Enfin, si vous ne souhaitez plus souscrire aux services fournis par PCS Mastercard,  vous avez le droit de mettre fin au contrat qui vous lie dans un délai de 14 jours à compter de la date de l’enregistrement réussi de votre compte bancaire. Cette annulation s’effectue en contactant le service client PCS Mastercard pour faire part de votre décision. Dès la réception de votre réclamation, PCS Mastercard fera le nécessaire pour rompre vos accords communs. Si ce délai de 14 jours est dépassé, il sera nécessaire d’effectuer ce recours impérativement par écrit.

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Notez que le service de mise en relation proposé par les-services-clients.fr n’est pas affilié à la société PCS Mastercard. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.