Comment avez-vous trouvé ce service client ?
Note moyenne : 2 / 5. Nombre de votes : 1
Aucun vote.
Depuis 1930 PMU est une entreprise française de paris hippiques. Spécialisé dans la conception, la promotion, la commercialisation ainsi que le traitement de courses de chevaux, Le Pari Mutuel Urbain à un chiffre d’affaires de plus de 9561 milliards d’euros. Depuis la loi sur les jeux en ligne, PMU propose à ce jour des paris sportifs en tout genre ainsi que du poker en ligne. Dans le monde le PMU se place à la 3e place et le premier opérateur de paris européen. Comme nous l’avons fait pour Betclic ou FDJ, sur cette page, nous allons vous donner tous les différents médias pour accéder au service client PMU.
Vous avez joué sur PMU et vous souhaitez réclamer vos gains. Vous souhaitez peut être savoir quelles sont les pièces justificatives que vous devez apporté pour touché vos gains et comment les télécharger. Vous vous demandez comment saisir le code de validation sur votre ordinateur. Vous souhaitez savoir comment faire un dépôt sur votre carte MyPMU avec votre carte bancaire ou encore combien de temps vous disposer pour vous faire payer un récépissé de gains. Ou, vous voulez savoir comment vous pouvez lever une suspension temporaire avant sa date de fin.
Pour contacter le service client Client PMU ou rencontrer un conseiller, différents moyens sont à votre disposition. Que vous préfériez passer en direct par Live Chat ou par téléphone, ou encore prendre votre temps et leur écrire par courriel ou par courrier, PMU met différents médias à votre disposition pour communiquer avec vous.
Vous souhaitez la simplicité pour entrer en contact avec PMU. Sachez que vous avez la possibilité de le faire en ligne par le biais de leurs nombreuses applications mobiles ou par le biais de leur formulaire de contact disponible sur leur page internet. Pour cela, vous devez remplir vos coordonnées et inscrire votre question. Si vous êtes déjà client PMU, cette opération peut être faite depuis votre compte personnel. Vous pouvez aussi choisir de passer par la communauté en ligne de PMU disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vous avez également à votre disposition un Live Chat sur leur page « contact » que vous pouvez rejoindre de 12 h à 22 h tous les jours de la semaine. Vous pourrez ainsi dialoguer en direct avec un conseiller PMU.
Si vous préférez contacter un conseiller de vive voix pour expliquer votre attente, vous pouvez composer le numéro PMU à votre disposition. Pour contacteur PMU par téléphone, composez dès à présent le 09 77 40 39 71 gratuitement tous les jours entre 8 h 30 et 22 h. Si vous ne souhaitez pas attendre, pensez au Live Chat disponible par leur site internet.
Enfin, si vous ne souhaitez pas passer par le téléphone, vous pouvez toujours leur écrire. Pour cela indiquez l’adresse de PMU au Service client PMU, TSA 61 501, 75734 Paris cédex 15. Pensez à envoyer votre pli soit par lettre de suivi soit par recommandé avec accusé de réception. Si vous avez des problèmes d’audition, PMU a mis en place un Chat ou un Visio en LSF pour communiquez avec un expert PMU. Ce service vous est offert du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.
Suite à un problème avec PMU Vous souhaitez déposer une réclamation. Dans un premier temps penser à contacter le service client PMU qui trouverez certainement la réponse à vitre problème. Si votre problème n’est pas résolu par le service client vous devez formuler votre réclamation en ligne dans le formulaire de contact prévu à cet effet. Votre demande sera traiter sous 3 semaines maximum. Si vous ne parvenez pas à un accord avec PMU vous pouvez choisir d’envoyer votre réclamation par courrier à l’adresse du service client en recommandé avec accusé de réception. Attention pensez à bien joindre vos pièces justificatives ainsi que vos coordonnées complète. Si toutefois aucune réponse satisfaisante ou aucune réponse ne vous est apporté vous pouvez alors saisir le médiateur.
Le médiateur peux être saisi pour tous litiges entre PMU et le joueur qui ne trouve pas de compromis. Le médiateur est un personne impartial qui ne prend pas parti. Son jugement est neutre mais vous n’e^tes pas tenu de le suivre. Pour contacter le médiateur des jeux vous pouvez le faire par téléphone en composant gratuitement depuis votre poste fixe ou mobile le 01 57 13 13 00 ou par mail à médiation@anj.fr. vous pouvez également les contacter par courrier en leur écrivant avec une lettre de suivi ou un recommandé à Médiateur des jeux, autorité Nationale des Jeux, 99-101 rue Leblanc, 75015 Paris. Vous pouvez également vous renseigner ou les joindre en ligne directement sur leur page internet www.mediateurdesjeux.fr. Si toute fois vous ne trouver pas d’issue satisfaisante à votre litige, vous pouvez saisir à vos frais les tribunaux français compétents.
Notez que le service de renseignement proposé par les-services-clients.fr n’est pas affilié à la société PMU.
il m est impossible de me connecter a mon compte 0820977081 merci
Monsieur, Madame,
J’ai été très déçue par le gérant du bar de l’hôtel de ville de Chateauneuf en thymerais. En effet, j’ai gagné 120 € pour un cheval gagnant placé. Je n’avais pas validé mon ticket à ce bar. J’y suis allée car c’est le plus proche de mon domicile 8kms. J’avais refait d’autres quintés et j’en avais pour plus de 39 €. Il a encaissé mes jeux mais au moment de me donner le solde de 81 € il m’a dit que je ne venais pas assez souvent chez lui qu’en conséquent il ne me remettrait qu’un ticket en me demandant d’aller l’encaisser ailleurs. Je n’ai jamais vu un commerçant aussi désagréable. Ce n’est pas grave maintenant, je joue chez d’autres commerçants ou je me prive de jouer. Il a perdu une cliente. C’est vraiment malheureux. Il faut croire que le PMU n’a pas besoin de client. Je ne veux pas jouer en ligne.