Service Client Vertbaudet

Depuis 1963, Vertbaudet est une entreprise spécialisée dans la puériculture et la mode. C’est une entreprise française de vente par correspondance. Elle est spécialisée dans l’univers de l’enfant et de la maternité de l’univers autour. Aujourd’hui Vertbaudet c’est 86 points de vente en France, 1800 collaborateurs pour un chiffre d’affaires annuel de plus de 266 millions d’euros. Vous retrouverez Vertbaudet dans plus de 10 pays avec 150 points de vente dans le monde. Cette entreprise est dirigée par Saeguaj. Vertbaudet emploie plus de 1199 salariés pour un chiffre d’affaires supérieur à 253 millions d’euros. Comme Sarenza ou Sephora, Vertbaudet met à votre disposition une équipe de conseillers pour vous aider et vous renseigner. Sur cette page, nous allons vous donner la possibilité de contacter le service client Vertbaudet par le biais de différents médias.

Pour quelles raisons joindre le service client Vertbaudet ?

Vous vous demandez quels sont les avantages à faire partie du Club Vertbaudet. Vous souhaitez envoyer un cadeau pour une naissance ou un anniversaire et vous vous demandez comment faire. Vous vous demandez comment trouver la liste de naissance de l’un de vos proches. Suite à une mauvaise expérience, vous souhaitez faire une réclamation auprès de Vertbaudet ? Vous vous demandez comment composer votre liste de naissance à l’approche de l’heureux évènement. Vous souhaitez connaitre les modes de paiement acceptés sur le site ? Ou, vous voulez savoir si vous pouvez bénéficier de facilité de paiement. Vous êtes au bon endroit, l’équipe de conseiller à la clientèle Vertbaudet est là pour vous aider et vous accompagner. Dans les paragraphes suivants, nous allons vous donner les moyens de communiquer avec Vertbaudet en ligne, par courrier de vive voix.

Appeler le service client Vertbaudet

Pour contacter le service client Vertbaudet par téléphone, des conseillers à la clientèle sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi entre 9h00 et 13h00. Pour les joindre, faites le 03 20 76 07 60 depuis votre poste fixe ou mobile. Ce numéro de téléphone est gratuit et vous permettra de trouver des réponses à vos questions ou vous accompagnera dans votre recherche de renseignements. Si vous souhaitez joindre le siège social Vertbaudet par téléphone, faites le 08 92 70 02 01, gratuitement du lundi au jeudi de 8h30 à 18h00 et le vendredi de 8h30 à 17h00.

Contacter Vertbaudet autrement.

Pour contacter Vertbaudet en ligne, vous pouvez vous rendre sur leur site internet. De là, vous trouverez un Chat en ligne vous permettant de discuter en direct avec un conseiller ou avec un membre de la communauté. Vous pouvez également, passer par le formulaire de contact, qui vous mettra en relation avec professionnel Vertbaudet par le biais d’e-mail. Ils vous répondent le plus rapidement possible. Vous pouvez également contacter Vertbaudet par courrier en écrivant directement au siège social de Vertbaudet situé au 216 rue Winoc Chocqueel, 59200 Tourcoing. Vous pouvez aussi les joindre par le biais des réseaux sociaux. Allez visiter leurs pages Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube, pour connaitre les nouveautés et les dernières tendances mode et puériculture.

Comment fonctionne le système de cadeaux Vertbaudet ?

Il vous suffit de choisir l’option « Boite cadeau » lors de votre commande et de rédiger votre message pour le bénéficiaire Coût de ce service : 2 €. Il sera livré à l’adresse que vous nous aurez indiquée et la facture vous sera adressée. Vous recevrez votre cadeau bien emballé, avec un message personnalisé, un papier assez féminin en soie… Vous aurez la possibilité de le remettre en main propre à la personne. Vous trouverez les cartes cadeaux sur le site Internet de la marque, ou directement en boutique. Vous pouvez choisir un montant entre 10 et 150 €. Les cartes cadeaux ne peuvent bénéficier d’aucune réduction supplémentaire. La carte cadeau est active pendant 1 an, après la date d’achat. La carte cadeau peut s’utiliser en une ou plusieurs fois, en complétant si nécessaire par un autre moyen de paiement, jusqu’à l’épuisement du solde ou l’arrivée du terme de sa validité. Sur le site Internet de Vertbaudet, le règlement s’effectue par carte bancaire, via PayPal, ou encore par le biais des cartes cadeaux ou cartes Kangourou Premium. Par courrier, vous pouvez aussi payer par chèque et chèque cadeau (Intense, Infini, Horizon, Kadeos). En cas d’interrogations, il ne faut pas hésiter à joindre le service client Vertbaudet, grâce aux coordonnées ci-dessus. Celui-ci pourra vous aider à trouver des solutions. 

Comment adhérer au club Vertbaudet ?

Dès 3 produits achetés en même temps, il est également possible d’adhérer au club pour 5 € par an, si vous achetez moins de 3 produits. La carte est nominative et strictement personnelle. Si vous vous identifiez, vous pourrez profiter de tous les avantages du club de cette marque. L’adhésion au club est automatiquement prolongée d’une année à chaque fois que vous achetez 3 produits en même temps : pas besoin d’attendre la date anniversaire. La date de validité de votre compte, ou plutôt celle de votre adhésion se trouve dans votre compte client. Ces avantages vous seront accordés si vous donnez vos coordonnées, ainsi que votre nom et prénom, directement en boutique ou sur Internet. 

Comment créer une liste de naissance ?

Vetbaudet s’occupe de la liste de naissance, et surtout de la création. Elle s’occupe notamment du mobilier ou encore de la décoration et du prêt-à-porter. Cette liste de naissance peut être réalisée directement sur le site web de la marque, ou en boutique Vertbaudert. Vos proches peuvent choisir le montant de leur participation qui viendra enrichir votre cagnotte. Ils peuvent d’ailleurs commander un produit via le site Internet ou en boutique. Vous recevrez un email pour la confirmation de chaque participation. Pour ouvrir une liste, il faut avoir un compte. Si vous en avez déjà un, il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants habituels. Si vous n’en n’avez pas, l’inscription est très simple à effectuer, grâce à la plateforme mise à votre disposition sur le site Internet.

> Comment faire une réclamation auprès du service client Vertbaudet ?

LE délai pour effectuer un retour est de 60 jours. Déclarez votre article à retourner dans « Mon compte », rubrique « Mes Retours ». Imprimez votre bon de retour. Pour retourner le colis, vous devez mettre le bon de retour avec la commande. Pour un retour en Point Relais, collez sur le colis l’étiquette de retour fournie avec votre bon de retour. Pour les colis qui sont arrivés en boutique, les retours sont sans frais supplémentaires. Si vos coffrets ont été personnalisés, ils ne pourront pas être retournés. Pour les articles volumineux, vous devrez prendre un rendez-vous avec un membre de l’équipe du service client Vertbaudet. Tout article qui a été porté, endommagé, abîmé etc ne seront pas repris pour des conditions d’hygiènes notamment. 

Notez que le service de mise en relation proposé par les-services-clients.fr n’est pas affilié à la société Vertbaudet. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus et disponibles sur le site officiel de la marque.

1 Réponse

  1. kremer

    instructions de retour très difficiles..je vais être obligée de contacter le service client car je comprends rien!!c ‘est la derniere fois que je commande chez verbaudet car les retours sont trop fastidieux!!!

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