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Comment résilier votre forfait Orange ?

Orange fournit à ses clients des offres mobiles, fixes et internet en fonction de leurs besoins. Mais pour un cas comme un autre, vous souhaitez procéder à une résiliation Orange. Sachez que les moyens pour y parvenir sont simples.

Résiliation et portabilité vers un autre opérateur

Qu’il s’agisse d’une offre mobile, internet, fixe ou Open Up (internet + mobile), vous pouvez procéder à sa résiliation dans votre espace client. Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique « contrats et options » puis dans « gérer vos contrats ». Cliquez ensuite sur le bouton « gérer votre offre et vos options » situé à coté de l’offre que vous voulez résilier. L’option « résilier votre offre » vous sera, entre autres, proposée. Votre demande sera immédiatement prise en compte. La confirmation arrivera par SMS ou par mail. Néanmoins, la résiliation ne sera effective que 10 jours après. Si vous avez utilisé des équipements appartenant à Orange, il vous adressera gratuitement un bon de transport e-chronopass pour restituer ces équipements. Dès que la résiliation est confirmée, vous disposez de 30 jours pour les livrer. 

Se désabonner d’Orange

Si vous souhaitez ne plus être client Orange et ne plus garder votre numéro, la démarche ci-dessus ne sera pas suffisante. Il vous faudra envoyer une lettre de résiliation au siège d’Orange en fonction de l’offre à laquelle vous avez souscrit. Les démarches complètes pour chaque offre (mobile, internet, fixe…) sont consultables sur le site assistance.orange.fr ou en appelant le service client Orange au 39 00. En cas de décès, il faudra accompagner la lettre d’un acte de décès. Sachez que la résiliation Orange entraine des frais d’environ 50 euros sauf erreur de l’opérateur. Il n’y aura pas de facturation en cas d’incessibilité des services (fixe, internet) en 7 jours, de service data indisponible durant 15 jours ou d’absence de services fixes. 

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N.B. Le service de mise en relation proposé par le site les-services-clients.fr est un service indépendant et non affilié à la société Orange. 

1 Réponse

  1. Le Gall Christiane
    Réponse

    Honteux suite au décès de ma maman je suis sur le site orange depuis plus d’ une heure et impossible d acceder a la rubrique résiliation !!!!!

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