Service Client AXA

Créée en 1985 par Claude Bébéar, AXA est un groupe international français qui est spécialisé dans l’assurance en tout genre. Depuis neuf ans, la marque AXA est la première marque mondiale d’assurance dans le monde. Axa est un groupe issu de plusieurs fusions de sociétés d’assurance, notamment Direct Assurance. Ce Groupe emploie plus de 166,000 collaborateurs à travers le monde dont 120,500 salariés. Elle réalise un chiffre d’affaires s’élevant plus de 100,2 milliards d’euros. Vous vous demandez que faire en cas de panne auto ? Vous souhaitez connaître les démarches à faire en cas de dégâts pendant une tempête ou d’une inondation ? Ou, vous vous demandez si les salariés peuvent refuser l’assurance obligatoire de leur employeur et si oui qu’elle est la marche à suivre ? Ou encore, vous vous questionner sur le contrat solidaire et responsable ? Ou, vous souhaitez simplement faire une réclamation ? Tout comme la Macif, une équipe de conseillers est à votre disposition. Sur cette page nous vous indiquons comment contacter le service client AXA.

Comment contacter le service client de Auchan par téléphone

Si vous souhaitez contacter AXA par téléphone, plusieurs services sont mis à votre disposition. Pour joindre AXA Assistance, pour déclarer un sinistre habitation ou une panne auto, vous pouvez composer le 01 55 92 26 92, gratuitement depuis votre poste fixe. Ce service est ouvert 24h/24 et 7j/7. Pour joindre le service client de la banque AXA, appeler le 0 970 808 088, ce numéro de téléphone est gratuit et joignable du lundi au samedi 24h/24. SI vous souhaitez jprendre contact avec le centre de contrôle technique Autosur, merci de composer le 01 49 04 15 00, en semaine de 8h30 à 17h00.

Autres coordonnées pour contacter Auchan

Pour joindre le service client AXA sans passer par votre téléphone, vous pouvez vous rendre sur leur site internet où un formulaire de contact est mis à votre disposition. Si toutefois, vous préférez envoyer un courrier au siège social, veuillez adresser votre lettre au 313, Terrasse de l’Arche, 92000 Nanterre. Vous pouvez vous rendre aussi dans une agence Axa, une équipe sera à votre écoute, ils recenseront vos besoins et vous accompagneront dans vos démarches. Vous pouvez aussi rencontrer un conseiller sur la Page Facebook d’AXA. Cette entreprisse est également présente sur d’autre réseaux sociaux comme Twitter et Youtube. Rejoignez-les !

Comment résilier une assurance Axa ?

Sachez que depuis 215, la loi Hamon est apparue, c’est une nouvelle loi qui vise à protéger le consommateur des pratiques commerciales abusives notamment des compagnies d’assurance. Cette loi permet alors à la personne qui souscrit un contrat d’assurance chez Axa ou chez tout autre assureur en général, de pouvoir clôturer votre contrat Axa à tout moment pour un autre assureur au bout d’un an de contrat et cela sans frais. De plus, le point positif de l’application de cette loi c’est que c’est de la responsabilité de votre nouvel assureur de s’occuper de toutes les démarches de résiliation auprès de votre ancien assureur. En revanche, vous devrez fournir à votre nouvelle compagnie d’assurance les informations concernant votre contrat Axa ainsi que le numéro d’assuré, le numéro de contrat, les coordonnées précises de votre assureur et éventuellement les coordonnées de votre conseiller client Axa privilégié. Votre contrat Axa sera alors résilié dans une durée de 30 jours qui suivent et cela, sans aucuns frais à votre charge, vous pourrez également être remboursé d’un éventuel trop-perçu si vous payez à l’année entre autres. Vous êtes alors libre de ne pas attendre cette date d’échéance, à condition que vous ayez réalisé plus d’un an de contrat Axa.

Déposer une réclamation auprès d’Axa

Dans le cas où vous rencontrez un quelconque problème avec votre assureur Axa, que soit pour des services bancaires ou bien, des services d’assurance, pour tout problème, il y a une solution. Quel que soit le problème, nous vous conseillons, dans un premier temps de prendre directement contact avec votre conseiller. Si sa réponse n’est pas satisfaisante, prenez contact avec le support client Axa. Si le service client vous indique ne pas pouvoir vous venir en aide ou si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez rédiger un courrier de réclamation et envoyez-le à cette adresse postale, Direction Relation Clientèle, TSA 46 307, 95901 Cergy Pontoise Cedex 9. Nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception. Dans un délai de 10 jours, Axa Assurance prendra normalement contact avec vous afin d’accuser la bonne réception de votre demande puis vous apportera une réponse sous 60 jours. Passé ce délai et si la réponse ne vous convient pas, vous pourrez toujours avoir recours aux services d’un médiateur. Pour ce faire, vous devez contacter le Médiateur de l’Assurance via le site Internet officiel d’Axa ou bien, par courrier cette adresse, La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris cedex 09. Grâce à l’aide d’un médiateur et sous réserve que le dossier soit complet, un avis vous sera rendu sous 2 mois environ.

N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-services-clients.fr est un service indépendant et non affilié à la société Axa.