Service Client Meetic

Depuis 2001, Meetic est une entreprise de service de rencontre en ligne français. Meetic met en service le Matchmaking qui permet de mettre en relation des personnes suivant leurs affinités. Meetic compte plus de 1,4 million de visiteurs uniques rien qu’en France et genre un chiffre d’affaires de plus de 120 millions d’euros et emploie plus de 240 personnes France. Meetic est présent dans plus de 15 pays en Europe. En 2008, Meetic lance Meetic Affinity qui est un service de Matchmaking, consistant à mettre en contact des personnes suivant leurs affinités. Ici, sur cette page, nous vous donnons la possibilité de contacter le service client Meetic par différents médias tout comme pour Nike ou Sephora.

Pour quels motifs contacter le service client Meetic ?

Vous vous demandez comment résilier votre abonnement sur Meetic. Ou comment parvenir à vous connecter sur votre compte ? Vous avez peut-être perdu votre mot de passe ou votre identifiant ? Vous vous demandez quels sont les différents abonnements proposés par Meetic et leur durée. Vous vous demandez comment ajouter ou modifier une photo ? Ou encore, vous vous demandez comment augmenter vos chances de réponses à vos messages. Vous vous demandez comment vous pouvez montrer votre intérêt à un autre membre. Vous souhaitez blacklister un des vos membres ? Vous avez des questions sur les évènements créé par métis ? Vous vous demandez où trouver la liste des évents et comment y être invité. Vous vous demandez si les éventent Meetic sont payants, pour toutes ses questions et pour bien d’autres, l’équipe du service client Meetic est la pour vous éclairer. Vous trouverez ci-bas comment les contacter par téléphone, en ligne ou par courrier.

Contacter Meetic par téléphone

Pour être mis en relation avec un conseiller du service client Meetic par téléphone, vous devez faire gratuitement le 0806 600 002 du lundi au samedi entre 9h00 et 18h00. Des conseillers formés pour vous aider seront à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30. Sachez que pouvez également choisir de contacter Meetic autrement, pour cela, referez-vous au paragraphe suivant.

Les autres coordonnées de Meetic

Si vous cherchez à joindre le service client Meetic en ligne, vous avez différentes options qui s’offrent à vous. Si vous avez un souci, sachez que vous pouvez contacter l’assistance Meetic en ligne en passant par le formulaire de contact disponible sur leur site internet dans la rubrique « Assistance ». Un conseiller vous viendra en aide dans les 48 h qui suivent par e-mail. Vous pouvez aussi choisir de discuter en direct avec un conseiller par le chat en ligne depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Vous pouvez également contacter Meetic par courrier en écrivant au BP 109, 92106 Boulogne Cedex. Vous pouvez également passer par la FAQ en envoyant votre question à faq@meetic.com. Sachez que vous retrouverez Meetic sur les réseaux sociaux.

Comment retrouver un membre Meetic ?

Vous aviez vu un profil intéressant amis malheureusement vous l’avez perdu et vous souhaitez savoir comment le retrouver ? Afin de retrouver toutes les personnes qui ont visité votre profil durant les 30 derniers jours, vous pouvez simplement consulter la rubrique « Visites » accessible en haut à droite de toutes les pages. Une visite est égale à un simple clique sur votre profil, c’est à dire quand la personne a voulu consulter votre description ainsi que vos photos. Meetic a mis en place un compteur qui vous indique en temps réel le nombre de nouvelles visites depuis votre dernière consultation.

> Pourquoi un profil a disparu ?

Vous étiez avec un profil, mais celui-ci a disparu du jour au lendemain ? Sachez qu’il y a forcément une explication à la disparition de son profil. Il est possible que vous ayez bloqué cette personne ou que vous ayez vous-même été bloqué(e). La personne en question a peut-être supprimé ou suspendu son profil ou bien le service de modération de Meetic a supprimé le profil, car il ne respectait pas les conditions générales. En général, une mention est affichée afin de vous donner un indice, la photo est remplacée par un pictogramme gris, avec un message explicatif dissipant toute interrogation, si vous cliquez dessus. Le profil ainsi que le pseudo restent visibles 15 jours, jusqu’à 6 mois dans le cas d’une suspension, ensuite, toutes les traces de son passage sont automatiquement effacées.

Comment signaler les profils irrespectueux ou douteux ?

Dans le cas où vous avez reçu un message non conforme aux conditions générales, cela peut être des insultes, du racisme, ou encore des services tarifés, vous avez la possibilité de le signaler très facilement au service modération de Meetic. Pour ce faire, vous devez cliquer sur les points de suspension situés en haut à droite de la photo de profil puis sur « Je signale cette personne » lorsque vous consultez un message. Sachez que l’équipe de Meetic ainsi que leurs outils de surveillance mettent tout en œuvre afin de détecter ainsi que supprimer les profils qui ne respectant pas les conditions générales ainsi que la charte d’engagement du service. Ainsi, si vous jugez nécessaire de signaler un profil, le service de modération de Meetic prendra alors les mesures adaptées, de l’avertissement à la radiation. Si votre litige va trop loin, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la police ou la gendarmerie afin de porter plainte. Mais vous pouvez également plus simplement contacter le service client de Meetic afin de trouver une solution.

Comment faire pour bloquer un profil sur Meetic ?

Un profil vous embête et vous souhaitez ne plus interagir avec lui ? Vous souhaitez simplement qu’il n’ait plus accès à votre profil ? Vous avez la possibilité de bloquer une personne en cliquant sur les points de suspension en haut à droite de sa photo, puis cliquez sur « Je bloque cette personne ». vous avez accès à ces points de suspension lorsque vous consultez son profil ou consultez l’un de ses messages. Suite à cela, les célibataires que vous décidez de bloquer ne pourront plus vous envoyer de message. Ils ne pourront donc plus avoir accès à votre profil ni vous liker. Cette action de bloquer agit également sur certaines listes de profil proposées ou vos résultats de recherche de profils. Cela vous permet de garder un minimum de contrôle sur votre visibilité sur le site Internet et ainsi, vous avez la possibilité de décider quand vous le souhaitez de consulter votre liste de profils bloqués ainsi que de les débloquer. Tout est possible, vous avez totalement la possibilité de changer d’avis, à vous de renouer le contact. Dans la mesure où vous essayez de contacter une personne ayant bloqué votre profil, vous ne serez pas en mesure de lui écrire et un message vous informera de la situation si vous avez été bloqué.

Notez que le service de renseignement proposé par les-services-clients.fr n’est pas affilié à la société Meetic.