Service Client Playstation

Sortie en 1994 par Sony, La Playstation est une console de jeux vidéo de cinquième génération. Dix an après son lancement, Sony annonce avoir vendus plus de 100 millions de consoles dans le monde et plus de 962 millions de jeux vidéos. Playstation représente à présent 6 consoles de jeux et englobe également des services associés comme la télévision par Internet avec la playstation Vue. Vous vous demandez si les consoles Playstation sont disponibles à la Fnac ou chez Carrefour ? Vous voulez savoir si les systèmes PS4 nécessitent un bloc d’alimentation externe ? Ou, si le disque dur de 500 Go pourra être changé ? Ou, vous souhaitez obtenir de l’aide suite aux codes d’erreurs de votre système ? Vous vous demandez quels sont les résolutions d’écran PS4 ? Ou, Si vous avez besoin de réinitialiser vos paramètres vidéos si vous changez de téléviseur ? Ou encore, si vous pouvez regarder des films Blu-ray via votre système PS4 ? Ou simplement déposer une plainte ? Vous êtes sur la bonne page, Nous vous donnons les différents moyens de contacter le service client Playstation.

Joindre le service client de Playstation par téléphone

Pour contacter Playstation par téléphone, vous pouvez appeler du lundi au samedi de 9 heures à 18 heures le 01 70 70 07 78. Ce numéro de téléphone vous mettra en relation avec le service de support technique pour 3 euros l’appel.

Contacter le SAV de Playstation autrement

Pour joindre le service client Playstation autrement que par téléphone, pour trouver la solution à votre problème vous pouvez vous rendre sur la page aide et conseils qui est mise à votre disposition sur le site Playstation. Pour envoyer une plainte ou une réclamation, vous pouvez faire suivre votre courrier au 92 avenue de Wagram, 75017 Paris. Une grande communauté est présente sur le site internet Playstation, vous y trouverez conseil et même de nouveaux joueurs avec qui partager vos impressions. Playstation est également présent sur les réseaux sociaux. Retrouvez-les sur Facebook, Twitter, Instagram et Youtube. Vous pouvez également vous abonnez à leur Newsletters afin d’être informés des dernières nouveautés.

Comment fonctionne la garantie sur les produits PlayStation ?

Vous avez acheté un produit PlayStation, mais malheureusement, vous rencontrez un problème avec votre article ? En effet, si celui-ci est toujours sous garantie, vous avez la possibilité d’envoyer votre produit en réparation au SAV de PlayStation. Afin de vous permettre de réparer aussi vite que possible votre appareil, l’objectif de PlayStation est de renvoyer votre appareil réparé ou remplacé dans un délai idéal de 15 jours à partir de sa réception à l’entrepôt de PlayStation. Cependant, au-delà de ce délai, dans le cas où vous n’avez pas reçu votre produit réparé ou remplacé et que vous n’avez pas de nouvelle sur l’avancement de votre demande, saisissez votre numéro de référence pour le retour sur le site Internet de PlayStation afin de savoir où il se trouve et dans combien de temps vous pourrez espérer avoir votre produit entre vos mains. Vous avez également la possibilité de directement contacter le service client de PlayStation afin de connaitre l’avancement de la réparation ou du remplacement de votre produit. Vous trouverez un numéro de référence pour retour sur l’e-mail que vous avez reçu la première fois que vous avez contacté PlayStation. Dans le cas où vous renvoyez un élément dont le numéro de série ou de modèle ne correspond pas aux informations indiquées dans l’e-mail de confirmation de retour, PlayStation ne pourra évidemment pas satisfaire vos attentes. Nous vous invitons alors à consulter avec attention votre e-mail afin de vous assurer que les informations correspondent. Cependant, si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter le service client de PlayStation. Une fois que le SAV de PlayStation vous aura renvoyé votre produit et que celui-ci sera arrivé à votre domicile, sachez que celui-ci, une fois réparé ou remplacé est garanti trois mois ou jusqu’à la fin des 12 mois de garantie d’origine, selon le plus long des deux termes. Assurez-vous donc de lire attentivement les conditions complètes de la garantie avant de retourner un élément pour réparation ou remplacement. Afin d’éviter tout problème avec votre envoi de colis, nous vous recommandons d’emballer votre produit dans la boîte d’origine si vous avez conservé celle-ci. Cependant, dans la mesure où vous ne disposez plus de l’emballage original, une boîte en carton robuste fera l’affaire, sachant que vous ne recevrez peut-être pas le même emballage lors du renvoi de votre colis à votre domicile.

Comment faire une réclamation auprès de PlayStation ?

Vous rencontrez un problème avec PlayStation ? Vous avez reçu un produit défectueux et le service client refuse de prendre votre retour ? Vous avez peut-être reçu le mauvais produit dans la boîte ? La loi française protège les consommateurs et si vous êtes victimes de litige, vous êtes en droit de déposer une réclamation. Dans un premier temps, nous vous invitons à contacter le service client de PlayStation par téléphone afin de leur faire part de votre problème dans le but de trouver une solution. Cependant, si le conseiller vous explique ne rien pouvoir faire pour vous ou si la solution proposée par celui-ci ne vous convient pas, vous pouvez alors faire une réclamation à PlayStation. Pour ce faire, vous devez alors rédiger un courrier de réclamation qu’il vous faut envoyer au service client de PlayStation en lettre recommandée. Dans le cas où au-delà de 5 jours ouvrés vous n’obtenez toujours pas de réponse de la part de PlayStation ou si la solution proposée par l’entreprise ne vous convient pas, vous pouvez contacter le service de médiation. Un médiateur sera à votre écoute, et vous permettra, dans la majorité des cas, de trouver une solution pour régler le litige. Sachez qu’il a un rôle totalement neutre. 

Notez que le service de renseignement proposé par les-services-clients.fr n’est pas affilié à la société Playstation.